1月14日，國家郵政局發布了2021年郵政快遞業更貼近民生七件實事。

一是提高建制村快遞服務通達率,東部地區基本實現快遞服務直投到村，中、西部地區分別達到80%和60%。為此，國家郵政局將落實快遞進村三年行動方案，編制快遞進村指引，明確進村標準，因地制宜推動郵快、交快、快快合作多模式并進，多品牌快遞服務有效下沉，提高覆蓋率，更好服務“鄉村振興”戰略。

二是進一步提升末端投遞服務水平，智能快遞箱投遞率達到10%以上、快遞公共服務站數量達到11.5萬個。國家郵政局將試點施行末端公共服務站服務規范，制定智能快件箱服務指引，加強末端服務行業自律;支持末端服務設施多元發展，以老舊小區改造為契機，加快推進智能快件箱(信包箱)、快遞公共服務站等末端設施建設。

三是新增政務便民網點1000個，鞏固提升建制村直接通郵成果，西部地區建制村周三班以上投遞比率超過95%。

四是依法維護消費者合法權益。國家郵政局將加強對快遞數據收集、管理、使用的監管，嚴肅查處泄露用戶信息等違法行為;加快推廣信用承諾制度，完善失信行為信息披露機制，對刷單、販賣快遞盲盒等進行清理整頓;狠抓安全監管“三項制度”落實，依托“綠盾”工程加強“互聯網+監管”建設，為消費者營造安全平穩暢通的寄遞環境。

五是加快推進快遞包裝綠色轉型。國家郵政局將全面貫徹加快推進快遞包裝綠色轉型意見，繼續完善與綠色發展理念相適應的行業法規、標準和政策體系;大力實施“2582”工程，開展重金屬和特定物質超標包裝袋與過度包裝專項治理，力爭年底可循環快遞箱(盒)使用量達500萬個、電商快件不再二次包裝率達80%，新增2萬個設置標準包裝廢棄物回收裝置的郵政快遞網點。

六是不斷提高從業人員素質，培訓從業人員25萬人次。國家郵政局將深入實施職業技能培訓“246”工程，用好職稱評審破格政策、“綠色通道”或“直通車”，著力壯大中高級工程師隊伍，積極推進行業職業技能等級認定,辦好全國郵政行業職業技能大賽。

七是加強快遞員(投遞員)權益保護。為此，國家郵政局將制定快遞員勞動定額標準和末端派費核算指引，積極推廣人身意外險等適合快遞業的險種;聯合相關部門出臺優化基層員工權益保障政策，持續深入開展“暖蜂行動”，加大公租房(廉租房)政策爭取力度;進一步加強先進典型選樹工作，引導形成尊重勞動、關愛發展的良好社會氛圍;規范企業內部層層罰款問題。

國家郵政局新聞發言人、辦公室副主任侯延波表示，七件實事是推進郵政快遞業供給側結構性改革、加快高質量發展步伐的重要舉措，全行業將從七個方面入手，健全完善行業公共服務體系，提高行業服務質量水平，更好滿足人民群眾日益增長的美好生活用郵需要，讓人民群眾在寄遞領域的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

(記者 王擎宇)