近日，省文化和旅游廳印發(fā)《關(guān)于加強旅游服務質(zhì)量監(jiān)管提升旅游服務質(zhì)量的實施意見》(以下簡稱《實施意見》)，部署26項任務推進全省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，打造遼寧旅游服務品牌，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。
據(jù)了解，《實施意見》提出的26項任務，涉及旅游景區(qū)度假區(qū)服務質(zhì)量、旅行社服務質(zhì)量、旅游住宿服務質(zhì)量、旅游從業(yè)人員服務質(zhì)量、培育優(yōu)質(zhì)旅游服務品牌、加強旅游服務質(zhì)量監(jiān)管等。
為樹牢質(zhì)量第一的發(fā)展意識，《實施意見》提出，到2025年，要解決一批旅游服務質(zhì)量意識不強、管理水平不高、品牌知名度和美譽度不強、質(zhì)量基礎(chǔ)設施不完善、質(zhì)量人才匱乏、監(jiān)管手段不硬、質(zhì)量持續(xù)提升動力不足等影響旅游服務質(zhì)量的突出問題。要通過加強旅游服務質(zhì)量監(jiān)管、提升旅游服務質(zhì)量工作，實現(xiàn)各級文化和旅游行政部門、旅游市場主體服務質(zhì)量意識顯著提升，旅游服務質(zhì)量基礎(chǔ)設施更加完善，導游隊伍管理體系進一步完備，旅游企業(yè)質(zhì)量管理水平進一步提升，旅游市場綜合監(jiān)管能力進一步增強，為建設東北亞休閑旅游目的地提供堅強保障。
《實施意見》強調(diào)，要積極引導和激勵A級旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社、在線旅游經(jīng)營者、等級旅游民宿等市場主體，將提升旅游服務質(zhì)量作為增強市場競爭力的重要手段，大力弘揚企業(yè)家精神和工匠精神，積極推進質(zhì)量管理創(chuàng)新，提升質(zhì)量興旅、質(zhì)量強旅意識。(王笑梅)
