中新網(wǎng)客戶端北京11月5日電 (記者 吳濤)臨近“雙11”，營銷短信瘋狂“輸出”，有用戶反映，一天最少收十幾條，全是電商促銷消息，“神煩”這些，你收到了嗎？
“雙11”營銷短信“暴走了”
“10月31日那天，我收到了十幾條‘雙11’相關(guān)短信，全是商家發(fā)來的營銷短信。”“這么多年，除了爹媽，就屬營銷短信最關(guān)心我了。”不少消費者在“雙11”前為此“煩惱”。
據(jù)介紹，近年來，“雙11”促銷期間的營銷類垃圾短信投訴呈現(xiàn)集中爆發(fā)現(xiàn)象，電商平臺的相關(guān)投訴占比高達九成，且衍生出大量相關(guān)消費金融類垃圾信息投訴。
此前，工業(yè)和信息化部信息通信管理局聚焦人民群眾反映強烈的營銷短信擾民問題召開行政指導(dǎo)會，規(guī)范電商平臺短信營銷行為。要求主要電商平臺要正視存在的問題，承擔(dān)起平臺生態(tài)治理的主體責(zé)任。
不過，據(jù)多名消費者反映，今年“雙11”營銷短信一點也不見少。“原以為今年‘雙11’營銷短信會有所收斂，但部分商家?guī)缀趺刻於冀o我發(fā)一條營銷短信。”有消費者對中新網(wǎng)記者表示。
另外，道高一尺魔高一丈，據(jù)網(wǎng)友反映，現(xiàn)在部分商家的營銷短信故意夾帶“驗證碼001”這種字眼讓手機管家沒法自動歸類進行攔截，防不勝防。
據(jù)了解，目前手機短信一個主要服務(wù)是用來收驗證碼，一般情況下，相關(guān)軟件會對這樣的營銷短信識別為“驗證碼”短信，不會對其攔截。這被一些不良商家利用。
未經(jīng)用戶允許不得發(fā)營銷短信
記者注意到，不少消費者之所以收到營銷短信，除了“雙11”是促銷節(jié)點外，或還因為曾購買過該網(wǎng)店產(chǎn)品，電話號碼等個人信息被記錄了下來。
實際上，這種情況也是不被允許的。工信部指出，特別是平臺“默認”注冊用戶同意直接發(fā)送促銷信息，平臺商家利用平臺規(guī)則漏洞發(fā)送營銷短信等問題較為突出，明顯侵害消費者權(quán)益。
工信部還要求，不得未經(jīng)消費者同意或請求擅自發(fā)送營銷短信，完善現(xiàn)有短信營銷預(yù)案。
但記者在多個電商APP平臺查看，沒有如何取消這種營銷短信的設(shè)置，只是在一些營銷短信最后提醒“TD退訂”“回T退”“回t取關(guān)”等。
“咱也沒辦法，也不敢回復(fù)TD，怕中了‘連環(huán)計’。”不少消費者對這種方式難以接受。實際上，這樣的擔(dān)心是有必要的，時常就有回復(fù)“TD”反而上當(dāng)?shù)陌咐幻襟w曝光。
“無論你回復(fù)什么，營銷短信該發(fā)還是發(fā)，有回復(fù)后，商家反而容易判斷這是一個真實的用戶。”記者試驗對部分營銷短信回復(fù)“TD”退訂，但毫無音信。
有分析稱，有時候營銷短信末尾加一段退訂提醒，目的并不是方便用戶退訂，而是誘導(dǎo)用戶回復(fù)這條短信。你知道了嗎？(完)
