湖南日報全媒體記者 肖祖華
利用各種優惠手段，近年來，“云閃充”APP大肆推廣。可最近一段時間以來，《湘問·投訴直通車》陸續接到不少消費者投訴，稱在“云閃充”APP上充值的話費、油卡未到賬，預存的費用也不能提現。
“12月16日1時48分，我在‘云閃充’APP上充值200元話費，軟件上顯示充值成功，但是一直沒有到賬，客服也是虛設，得不到任何回復。”網友歐女士投訴。
網友劉先生說，自己用“云閃充”一年多了，12月4日，他在“云閃充”APP上充話費285元，一直不見到賬，他仔細查看了一下過去的賬目，發現之前也有未到賬的情況。他想找客服反映，卻根本聯系不上。
充值加油卡也存在同樣的問題。10月24日下午4時，網友趙先生使用了“云閃充”APP加油卡充值服務，可充值的1500元一直未到賬。
為什么會有這么多的消費者喜歡“云閃充”?主要原因是在該平臺充值能打折。據了解，其充值折扣一般是九五折，遇到搞活動時，折扣更大。另外，平臺還推出了預存費用可以每天簽到領紅包活動，預存越多，紅包越多。
網友劉先生告訴記者，今年上半年，他開始用“云閃充”預存費用，刷視頻看廣告就可以領紅包，他每天都能領到1-2元錢的紅包，紅包和預存費用都是可以直接提現的。隨著預存費用越來越多，現在，他“云閃充”APP賬上已達11000多元。讓他沒想到的是，從11月開始就不能提現了。一開始，客服說是軟件更新原因，等軟件更新后就可以了。可直到現在，還是不能提現。
記者通過企查查APP查詢獲悉，“云閃充”APP為湖南恒銀利網絡科技有限公司旗下平臺，公司成立于2018年，注冊地為：長沙高新開發區尖山路39號長沙中電軟件園有限公司總部大樓G0035室。經營范圍包含網絡技術的研發、軟件開發、軟件技術服務等30多種。
12月21日，記者來到“云閃充”APP的注冊地，在樓層索引處沒有找到G0035室。大樓招商部人員告訴記者，大樓不存在G0035室，這個注冊地是一個虛擬地址。記者又撥打該公司的官方電話和注冊電話，均已停機。
記者了解到，長沙高新技術產業開發區管理委員會已經將湖南恒銀利網絡科技有限公司列入了經營異常。
湖南萬和聯合律師事務所李健律師分析認為，商家虛構辦公地址，收取大量錢財后隱匿，已經涉嫌詐騙。消費者可以依據有效憑證，向相關職能部門舉報。
