三湘都市報·華聲在線3月1日訊 （全媒體記者 黃亞蘋 實習生 譚惠潔）忽如一夜春風來，一度刷新互聯網概念死亡速度的無人零售似乎有了復蘇的跡象。最近，順豐孵化的無人零售項目“”宣布完成3億元A輪融資，融資后將瞄準無人貨架終端進一步發力；每日優鮮收購無人便利服務商“在樓下”，成為后者100%持股股東……

一邊是資本、巨頭整理行囊再次入場，另一邊是本土“互聯網+新零售”先行者孚利購、全天All day黯然離場。一半海水，一半火焰的無人零售項目，誰能唱到最后？

（由湖南阿波羅智行投放的無人零售車BOBO·GO在長沙洋湖濕地公園試運營。 受訪者 供圖）

【動態】

無人零售柜入駐岳麓區多個寫字樓內

3月1日，三湘都市報記者在長沙市岳麓區麓谷·新長海中心3樓一家互聯網公司看到，入口處擺放著一個“能量補給站”。這個具備冷藏功能的立式冰柜內有碳酸飲料、酸奶、方便面、休閑零食等二十余種商品，用戶掃碼開門、選取商品后關閉冰柜柜門，系統會根據產品價格自動結算、扣費。

“這是順豐旗下的‘豐e足食’無人零售柜，已在麓谷企業廣場、長沙軟件園、長沙中電軟件園等園區。從全國來看，‘豐e足食’已在28個城市鋪設超5萬個終端設備。”商務拓展專員廖先生介紹。

無獨有偶，2022年1月，每日優鮮投資社區無人便利品牌“在樓下”，順勢拿下后者在全國9座城市超1萬個點位、成為其100%持股股東；國貨品牌元氣森林嘗試智能貨柜項目，在團隊內部定下2022年在全國鋪設10萬臺智能貨柜的目標。更早些，由湖南阿波羅智行投放的無人零售車BOBO·GO在洋湖濕地公園開啟試運營，游客只需攔停無人零售車或者點擊屏幕，便可按提示購買礦泉水、飲料、餐巾紙等商品，所購商品便會自動跌落至取件口……

接連的好消息傳來，讓這個興起于2017年，曾經一度成為創業新風口的無人零售賽道，又重新回歸到大眾視野中。

【市場】

4年間，眾多無人零售項目黯淡離場

“在無人零售入局前期，開店速度與點位規模就是與投資機構談判最有效的砝碼。于是，跑馬圈地成了標準動作。”一位無人零售項目原創業者介紹，“無人零售項目高度依賴資本進行擴張，而資本的入駐為行業提供更多想象空間。”

如今，在湖南市場上，眾多的無人零售項目鎩羽而歸。據三湘都市報記者不完全統計，4年間，曾大舉搶占湖南市場的“五人”無人便利店、果小美、7只考拉等無人零售項目已然黯淡離場。這其中，曾對外宣稱計劃一年在長沙拓展50家門店的孚利購，其凱樂店從開業到停業，前后更是不超過半年。

“無人便利店不應該是賺快錢的領域，消費者最終想要的是購物體驗而不是追求好奇。”業內人士認為，無人零售更像是將人力成本轉移至前端的“偽無人”項目，人工成本之外，便利店仍要承擔設備配置和更新、門面租金、商品貨損，“整套防盜系統需要技術人員維護，還得更新換代，不斷加密來防止黑客攻擊，其成本也非常巨大。”

【觀點】

有人無人，“便利”是第一要義

重黑科技還是購物溫度？如今，無人零售面臨的對手還有講究“場景打造”的便利店們，Today提供包括加熱后可食的芝士土豆泥、芝士年糕以及各類網紅零食；中百羅森便利店，為消費者24小時提供關東煮、烤串、壽司飯團、面包、三明治等系列鮮食品種。

上述業內人士表示，無人零售的卡位戰仍在繼續，經營者們需要注意的是，如何在有限的展示位上進行品類迭代，是下半場的破局關鍵，“經營者要在日常經營過程中讓消費者感受到服務的溫度，從經營方式、經營商品等各個方面出發，落到‘便利’的實處。”