據(jù)國鐵集團(tuán)官網(wǎng)消息，5月2日，全國鐵路發(fā)送旅客1471.8萬人次，較2019年同期增長11.6%。5月3日，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1360萬人次，較2019年同期增長2.2%。鐵路部門堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，精準(zhǔn)配置運(yùn)力資源，及時優(yōu)化產(chǎn)品供給，大力提高服務(wù)質(zhì)量，努力讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

5月2日，全國鐵路開行旅客列車10739列，其中加開列車1081列。針對假期客流呈現(xiàn)中間短途多、高位運(yùn)行的特征，鐵路部門及時優(yōu)化產(chǎn)品供給，5月3日預(yù)計(jì)加開旅客列車865列，其中鐵路局管內(nèi)旅客列車738列，盡最大可能滿足旅客出行需求。沈陽局集團(tuán)公司加開列車68列，其中動車組列車51列，動車組重聯(lián)運(yùn)行60.5對，增加客座能力約11.2萬個;太原局集團(tuán)公司在太原至大同、忻州、運(yùn)城間增開列車26列;鄭州局集團(tuán)公司組織開行“牡丹號”“奇境欒川”“古都夜八點(diǎn)號”旅游專列;上海局集團(tuán)公司增開列車96列，對343列動車組重聯(lián)運(yùn)行;武漢局集團(tuán)公司增開武漢至宜昌、襄陽、廣州等方向列車81列;西安局集團(tuán)公司加開西安至銀川、中衛(wèi)、峨眉山、重慶、太原等方向列車86列，對西安至銀川、成都、重慶、天津、貴陽等方向動車組進(jìn)行重聯(lián);南昌局集團(tuán)公司向南昌至景德鎮(zhèn)、福州至南平、廈門至贛州等方向加開列車135列，增加11列動車組重聯(lián)運(yùn)行;成都局集團(tuán)公司向成貴高鐵、成渝城際、渝貴鐵路等熱門線路加開短途動車組97列，加開成都至峨眉、重慶北至廣元、貴陽至六盤水等方向短途列車38列;蘭州局集團(tuán)公司對蘭州至北京、上海、廣州、成都、寧波，銀川至北京、上海、廣州、西寧及管內(nèi)敦煌、嘉峪關(guān)、張掖、金昌等方向列車加掛車輛228輛。

同時，各地鐵路部門加強(qiáng)疫情防控，落實(shí)便民利民服務(wù)措施，努力為廣大旅客營造平安健康的旅行環(huán)境。哈爾濱局集團(tuán)公司完善服務(wù)舉措，優(yōu)先為老年旅客提供售票、候車、驗(yàn)證、檢票等服務(wù);呼和浩特局集團(tuán)公司招募160名鐵路志愿者，為旅客提供問詢、引導(dǎo)、幫扶服務(wù);南寧局集團(tuán)公司南寧站攜手地方盲協(xié)，為盲人出行提供專人引導(dǎo);昆明局集團(tuán)公司彌勒、普者黑、建水等車站加強(qiáng)與公交部門的聯(lián)動，根據(jù)增開列車到達(dá)時刻及時加開公交;烏魯木齊局集團(tuán)公司喀什、和田等南疆主要車站安排專人在進(jìn)站口、售票廳等處，為旅客提供引導(dǎo)、解答雙語服務(wù);濟(jì)南局集團(tuán)公司加強(qiáng)列車消毒工作，對車上旅客易觸碰到的門把手、按鈕、座椅扶手等公共設(shè)施進(jìn)行定時定點(diǎn)消毒;廣州局集團(tuán)公司加強(qiáng)對候車室和列車通風(fēng)換氣，增加空調(diào)過濾網(wǎng)清洗頻次和維護(hù)保養(yǎng)。

鐵路部門提示廣大旅客朋友，假日期間列車開行具體安排，可在鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)查詢。旅途中請做好個人衛(wèi)生防護(hù)，配合鐵路部門落實(shí)站車防疫措施，共同維護(hù)安全健康旅行環(huán)境。