日前，從滄州市12315舉報投訴指揮中心獲悉，去年，滄州市12315系統共接收消費者咨詢、投訴、舉報信息111391件，為消費者挽回經濟損失995.6萬元。
數據顯示，咨詢信息75858件，占總量的68.16%;投訴信息17091件，占總量的15.3%;舉報信息18442件，占總量的16.55%。投訴信息中，涉及爭議金額3031.79萬元，達成調解協議3525件，調解成功率為47.52%，為消費者挽回經濟損失995.6萬元。
據統計，投訴信息熱點排名前五位的是：一般食品、普通乘用車、垂釣設備、餐館服務、預付卡。舉報信息熱點排名前五位的是：五金產品類、日雜用品類、垂釣設備類、食品類、交電設備類。( 李倩)
