近日，記者在邯鄲市2022年“3·15國際消費者權益日”新聞發布會上獲悉，2021年，邯鄲市市場監管系統共辦理各類消費者咨詢、投訴舉報信息48692件，為消費者挽回經濟損失2180.61萬元，其中咨詢4541件、投訴36243件、舉報7908件。
從受理渠道來看，12315電話接收量為25671件，占52.7%;全國12315平臺接收量為16842件，占34.6%;走訪接收量為267件，占0.5%;信件接收量為359件，占0.8%;其他渠道5553件，占11.4%。從受理投訴舉報地區分布來看，受理量前五位是叢臺區、邯山區、武安市、永年區、復興區，占全市受理量的57.4%。在投訴件中，涉及商品的受理量前五位是食品、日雜用品、普通住宅、普通乘用車、化妝品;涉及服務的受理量前五位是餐飲服務、技能培訓服務、物業服務、預付卡服務、其他施工服務。在舉報件中，涉及商品的受理量前五位是日雜用品、食品、五金產品、化妝品和圖書;涉及服務的受理量前五位是物業服務、餐飲服務、技能培訓服務、整形服務、配送服務。( 武萌)
