在順風(fēng)合乘中，順風(fēng)車(chē)車(chē)主都有哪些待客之道？近日，嘀嗒出行“新出行文化”集思會(huì)第四期調(diào)研結(jié)果出爐，19.62%網(wǎng)友表示會(huì)對(duì)乘客熱情問(wèn)候；17.38%網(wǎng)友會(huì)精心整理和裝扮自己的愛(ài)車(chē)空間；16.14%網(wǎng)友若遇同路乘客身體不適，會(huì)耐心關(guān)懷并及時(shí)幫助；另有許多車(chē)主若遇雨雪天，會(huì)將乘客送至方便對(duì)方遮風(fēng)避雨處……由此，形成了凝聚共識(shí)的《順風(fēng)車(chē)車(chē)主八條待客之道》。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?徐媛園
待客之道一：熱情問(wèn)“你好”道“再見(jiàn)”傳遞親切友善
本次議題投票中，近兩成網(wǎng)友會(huì)向乘客熱情問(wèn)你好道再見(jiàn)。很多網(wǎng)友總結(jié)道，你好，再見(jiàn)，是文明禮貌用語(yǔ)，也是傳遞親切友善最簡(jiǎn)單直接的方式。
一位順風(fēng)車(chē)車(chē)主表示，“一見(jiàn)面能微笑，打個(gè)招呼，會(huì)讓每個(gè)人感受到陽(yáng)光明媚。我每次在乘客上車(chē)時(shí)，都會(huì)主動(dòng)跟對(duì)方說(shuō)，你好，對(duì)方也往往是開(kāi)心回應(yīng)，整個(gè)行程在開(kāi)始時(shí)就有比較好的氛圍。”
待客之道二：提前整理愛(ài)車(chē)空間 讓同路心情更愉悅
本次議題投票中，約17.38%網(wǎng)友表示，會(huì)讓自己愛(ài)車(chē)空間保持整潔、有個(gè)性。很多網(wǎng)友發(fā)表感言，就像客人來(lái)家里前，主人往往會(huì)把屋子提前打掃干凈，順風(fēng)車(chē)車(chē)主在去接乘客前，也需要將愛(ài)車(chē)打掃干凈，讓乘客感受到舒適溫暖。干凈衛(wèi)生的空間，能讓雙方心情愉悅，一路暢行。
另有網(wǎng)友總結(jié)補(bǔ)充道，“因?yàn)槭撬郊臆?chē)，我會(huì)用心裝扮車(chē)內(nèi)的空間，一般會(huì)在車(chē)內(nèi)掛一兩個(gè)毛絨玩具，然后車(chē)頂布置成星空的感覺(jué)，我自己愉悅的同時(shí)，也讓好些順路乘客覺(jué)得驚喜。”
待客之道三：歸置公仔抱枕、車(chē)內(nèi)擺件 提供舒展“空座”
本次議題投票中，15.29%網(wǎng)友表示會(huì)細(xì)心歸置公仔抱枕、車(chē)內(nèi)擺件，以給乘客提供舒展的空座，避免乘客無(wú)所適從。很多網(wǎng)友總結(jié)到，“順風(fēng)出行是互助出行，車(chē)主分享空座，乘客分?jǐn)傆唾M(fèi)，是具備共享精神的雙贏，也因此一個(gè)舒展的空座，既是對(duì)乘客的尊重，也表達(dá)了作為同路人的友好。”
另有網(wǎng)友補(bǔ)充，“我一般會(huì)將抱枕集中放到某一個(gè)空座上，不會(huì)散落四處。也會(huì)提前留意前排座位是否需要調(diào)整，以保證后排空間足夠。”
待客之道四：若遇對(duì)方身體不適 耐心關(guān)懷且及時(shí)幫助
本次議題投票中，16.14%網(wǎng)友表示，如果遇到乘客身體不適，會(huì)主動(dòng)關(guān)懷對(duì)方，如果有需要，會(huì)及時(shí)幫助。很多網(wǎng)友總結(jié)，“出門(mén)在外，遇到難事在所難免，既然是同路人，就該有個(gè)照應(yīng)。一句關(guān)心，一個(gè)溫暖的舉動(dòng)，都能讓對(duì)方感受到社會(huì)的善意。”
有網(wǎng)友留言，“家里舊傘較多，我就在車(chē)上備著，以備乘客不時(shí)之需，目前已經(jīng)送出兩把了。”
待客之道五：遇雨雪大風(fēng)等惡劣天氣 貼心送達(dá)遮風(fēng)避雨處
本次議題投票中，15.76%網(wǎng)友均表示，若遇雨雪大風(fēng)天氣，會(huì)主動(dòng)將乘客送至方便對(duì)方的遮風(fēng)避雨處。很多網(wǎng)友表示，“所謂待客之道，其實(shí)也是換位思考和將心比心。在惡劣天氣下，對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)，可能是多轉(zhuǎn)個(gè)彎，但對(duì)于乘客來(lái)說(shuō)，卻是人情味。”
一位順風(fēng)車(chē)車(chē)主表示，“有時(shí)候天氣不好，條件允許的情況下，我都會(huì)給乘客送到小區(qū)樓下，多踩一腳油就能幫別人不被淋雨。如果出發(fā)前發(fā)現(xiàn)外面刮風(fēng)下雨，我也會(huì)提前通知乘客出門(mén)注意安全。”
另有網(wǎng)友總結(jié)補(bǔ)充到，“如果下雨導(dǎo)致路上積水，我一般到了目的地會(huì)先觀察下路面，找一個(gè)乘客容易下腳的地方，再停車(chē)。”
待客之道六：詢問(wèn)了解對(duì)方感受 車(chē)內(nèi)音樂(lè)音量剛剛好
本次議題投票中，部分網(wǎng)友表示，會(huì)詢問(wèn)了解同路乘客的感受，比如車(chē)內(nèi)音樂(lè)音量是否合適，避免對(duì)方不適應(yīng)但又不好意思表達(dá)。有網(wǎng)友總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，“可以建一個(gè)專門(mén)的曲庫(kù)，存一些平時(shí)喜歡聽(tīng)的柔和歌曲，然后在途中作為背景音樂(lè)播放，愉悅自己耳朵的同時(shí)，也能讓同路人覺(jué)得輕松愜意不喧鬧。”
這些都是同理心的體現(xiàn)，一位順風(fēng)車(chē)車(chē)主表示，“每次回老家都會(huì)接跨城訂單，已經(jīng)有了固定的待客之道。一是乘客上車(chē)主動(dòng)打招呼打破尷尬；二是快到服務(wù)區(qū)主動(dòng)詢問(wèn)是否要去廁所；三是乘客帶了大的行李箱會(huì)下車(chē)幫忙。”
還有網(wǎng)友總結(jié)，“如有老人或小孩，我會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方是否暈車(chē)，或者是否有不舒服，并主動(dòng)將車(chē)速放慢。”
待客之道七：車(chē)載香氛濃度適宜 順風(fēng)之路如沐清風(fēng)
本次議題投票中，有部分網(wǎng)友提出了“與眾不同”的待客之道，就是適當(dāng)使用車(chē)載香氛，并調(diào)整為適宜濃度。
一位網(wǎng)友留言，“淡淡的香味，能夠紓解一天的疲憊，但又不過(guò)于濃烈，就像清晨的那一句，你好。”
待客之道八：提醒莫忘安全帶 駕駛平穩(wěn)護(hù)心安
“從接了順風(fēng)單開(kāi)始，一種責(zé)任感便油然而生了。只要載上乘客，開(kāi)車(chē)都會(huì)比平時(shí)更穩(wěn)，速度適中，時(shí)刻注意乘客感受；也會(huì)習(xí)慣性地提醒乘客系安全帶，到了目的地一定要看好左右反視鏡，提醒乘客在后方?jīng)]來(lái)車(chē)時(shí)再下車(chē)。”
還有網(wǎng)友表示，“遇到?jīng)]有戴口罩的乘客，會(huì)主動(dòng)提醒，如果乘客身上沒(méi)有口罩，會(huì)送給對(duì)方一個(gè)，這也是讓乘客心安的待客之道。”
校對(duì) 李海慧
