邁入第12個年頭的消費金融公司行業(yè)，隨著線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，開始有意在移動視頻端的渠道上進行布局。
據(jù)悉，基于對短視頻平臺消費需求崛起的洞察，近期，捷信消費金融對這一前沿市場趨勢進行了深入研判，著力對短視頻平臺消費場景和用戶需求進行深入挖掘，借助旗下“捷信惠購”產(chǎn)品，打通短視頻平臺的新消費場景，以創(chuàng)新的消費渠道滿足消費者多元化的消費習(xí)慣，為消費者提供更多的消費選擇。
新：短視頻場景開辟獲客渠道
根據(jù)近期中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2020年12月，我國網(wǎng)絡(luò)視頻(含短視頻)用戶規(guī)模達9.27億，較2020年3月增加7633萬，占網(wǎng)民整體的93.7%。其中，短視頻用戶規(guī)模為8.73億，較2020年3月增加1.00億，占整體網(wǎng)民的88.3%。
如今，短視頻已逐漸成為人們生活的一部分，娛樂、社交、消費等邊界變得模糊，直播電商等新商業(yè)模式崛起，巨量的用戶規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Γ瑸橄M金融公司開辟獲客渠道提供了新的選擇。
目前，包括捷信消費金融、招聯(lián)消費金融、海爾消費金融、馬上消費金融、小米消費金融等在內(nèi)的12家持牌消費金融公司，都開通了某短視頻平臺的官方賬號。
伴隨著國內(nèi)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)消費的不斷升級，多維度、全渠道的金融服務(wù)將成為推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的大勢所趨。
今年1月，中國銀保監(jiān)會年度工作會議提出，要把完善公司治理作為重中之重，通過改革開放、推動創(chuàng)新和科技賦能，使我國金融業(yè)不斷迸發(fā)出新的生機和活力;要積極探索促進科技創(chuàng)新的各種金融服務(wù);持續(xù)促進擴大內(nèi)需。
對于正在探索金融科技創(chuàng)新的消費金融企業(yè)而言，隨著線下業(yè)態(tài)式微，線上業(yè)態(tài)崛起，科技賦能的作用將愈發(fā)凸顯，尤其是在新基建量質(zhì)并進的背景下，整個金融業(yè)科技應(yīng)用的力度、廣度和深度將會有明顯提升，消費金融公司也將在資金、流量、場景、數(shù)據(jù)、科技等多個維度持續(xù)進行深度融合。
未來，持續(xù)創(chuàng)新的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與社會消費的密切融合，也將有望在C端形成消費物聯(lián)網(wǎng)，推動傳統(tǒng)的產(chǎn)品、流程、服務(wù)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方向發(fā)展，為移動互聯(lián)時代的消費場景多樣化帶來更多可能。
轉(zhuǎn)：多場景創(chuàng)新消費金融服務(wù)
在業(yè)內(nèi)看來，雙循環(huán)新發(fā)展格局之下，消費金融機構(gòu)應(yīng)該不斷以創(chuàng)新服務(wù)推動內(nèi)循環(huán)，帶動行業(yè)增長。
當(dāng)前，已有消費金融公司將其融入自身的發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)中。如捷信提出的“2023戰(zhàn)略”和“一次使用，終身相伴”的服務(wù)理念，就是以創(chuàng)新金融科技為手段在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面布局，洞悉用戶消費習(xí)慣的改變，通過積極開拓新的消費場景，來滿足消費者千人千面的個性化消費需求。
捷信消費金融董事長翁德雷·弗里德里奇也表示，以客戶為中心的“2023戰(zhàn)略”，需要真正轉(zhuǎn)換思維，打造消費者驅(qū)動的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。
據(jù)了解，一方面，圍繞消費者多元化需求，捷信消費金融開拓了更為豐富全面的消費金融場景，從而為消費者提供無縫銜接的便利產(chǎn)品及流暢服務(wù);另一方面，捷信消費金融不斷探索金融科技創(chuàng)新，全面助推自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并與眾多商戶保持緊密合作關(guān)系，基于消費者行為偏好，開拓消費金融場景，進一步完善“線上+線下”多場景深度融合的創(chuàng)新型全渠道服務(wù)體系。
2021年，消費金融行業(yè)進一步迎來監(jiān)管完善和有序發(fā)展。如何順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，以客戶為中心提供全方位、全渠道的消費金融服務(wù)，充分滿足消費者在多元場景下的理性消費和金融需求，是消費金融公司在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需要繼續(xù)關(guān)注的問題。
消費金融公司一方面要秉持消費信貸普惠初心，積極擁抱金融數(shù)字化浪潮，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的消費金融服務(wù);另一方面，應(yīng)持續(xù)升級“用戶思維”，貼合新時代理性消費發(fā)展趨勢，通過對用戶購物習(xí)慣、消費場景轉(zhuǎn)化趨勢的深刻洞察，進一步拓展與更多業(yè)務(wù)層面商戶的合作關(guān)系。
變：數(shù)字化轉(zhuǎn)型開拓藍海市場
零售生態(tài)的快速改變也直接影響了消費金融業(yè)態(tài)的發(fā)展。
隨著零售行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式的變革需要，智能零售應(yīng)運而生。智能零售在業(yè)態(tài)演變、數(shù)據(jù)運用、場景重塑、營銷鏈路、供應(yīng)鏈融合等多個方面進行了革新，通過全產(chǎn)業(yè)鏈的合作為消費者帶來了購物行為和購物場景的新體驗，滿足了消費者個性化的消費需求。特別是移動支付工具滲透至日常消費場景，可快速實現(xiàn)消費需求與金融需求的轉(zhuǎn)化，為消費金融行業(yè)帶來較大流量。
在新的零售生態(tài)下，通過線上轉(zhuǎn)型開拓藍海市場、提升踐行普惠金融質(zhì)效成為消費金融行業(yè)發(fā)力的重點。消費金融公司可以進行垂直領(lǐng)域的場景挖掘，以去中心化的零售等新業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)增長的發(fā)力點。
有報告提到，目前已有多家消費金融公司提出線上化轉(zhuǎn)型，考慮到目前長尾客群消費貸大多以線上聯(lián)合貸款的形式存在，隨著線上化轉(zhuǎn)型的推進，消費金融公司服務(wù)長尾客群的能力有望大幅提升。
有分析人士預(yù)測，2021年，消費金融公司將進入比拼科技實力的新階段。人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在消費金融行業(yè)的應(yīng)用將迎來一波高潮。科技實力強、風(fēng)控能力高的消費金融公司有望進一步在行業(yè)中實現(xiàn)突圍。
