為規(guī)范銀行服務(wù)市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，改善人民群眾金融消費(fèi)體驗(yàn)，銀保監(jiān)會(huì)近日發(fā)布《關(guān)于規(guī)范銀行服務(wù)市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求銀行不得利用價(jià)格手段開(kāi)展不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不得對(duì)服務(wù)項(xiàng)目重復(fù)收費(fèi)等。
意見(jiàn)要求銀行等金融機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)價(jià)格實(shí)施統(tǒng)一歸口管理，規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化系統(tǒng)控制，完善考核激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的授權(quán)管理和行為管控，強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督作用。此外，強(qiáng)調(diào)銀行等金融機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)程中要遵循適當(dāng)和匹配原則，向客戶推薦適當(dāng)?shù)姆?wù)，做到服務(wù)價(jià)格與實(shí)際服務(wù)內(nèi)容相匹配。
意見(jiàn)要求，銀行不得利用價(jià)格手段開(kāi)展不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；對(duì)于融資類業(yè)務(wù)，不得未提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)而收取費(fèi)用；在設(shè)置價(jià)格區(qū)間時(shí)，不得過(guò)度擴(kuò)大上下限間隔、規(guī)避價(jià)格管理要求；在基于外部成本定價(jià)時(shí)，不得收取顯著高于外部服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用；不得對(duì)服務(wù)項(xiàng)目重復(fù)收取費(fèi)用，或以降價(jià)為由降低服務(wù)質(zhì)量或數(shù)量。
意見(jiàn)鼓勵(lì)銀行等金融機(jī)構(gòu)積極履行社會(huì)責(zé)任，適當(dāng)減免老年人、殘疾人等特定群體的基礎(chǔ)銀行服務(wù)費(fèi)用，對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體實(shí)施差異化定價(jià)和服務(wù)優(yōu)惠，合理確定專項(xiàng)資金扶助保障領(lǐng)域服務(wù)價(jià)格，適度減少賬戶管理及維護(hù)等服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)。
意見(jiàn)將于2022年5月1日起施行。
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