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內蒙古呼和浩特市市場監管局緊盯重點領域，保持高頻高壓，開展2023年呼和浩特市“衣食住行”等重點民生領域“鐵拳”整治行動，力保消費者穿得稱心、吃得放心、住得舒心、行得安心。

一、攻堅克難，緊貼“準”字，明確案件查辦重點主線

一是按照“規定動作”與“自選動作”相結合的原則。聚焦關系人民群眾生命健康安全的重點商品、重點領域和重點行業，全面梳理群眾反映強烈、社會輿論關注和市場監管風險壓力大的突出問題，發揮系統集成效應，重點查處市場監管總局確定的9項違法行為，同時結合實際，對13項違法行為進行重點查處。二是推進“監管執法+稽查辦案”工作模式。加強業務監管與執法稽查溝通協調，開展聯合檢查，貫徹執行《呼和浩特市市場監督管理局行政執法案源線索核查處置暫行辦法》，確保及時發現并查處涉嫌違法行為。

二、縱深推進，聚焦“實”字，打造科學高效監管體系

一是加強法治保障，推進嚴格規范公正文明執法。規范行使自由裁量權，推動執法要求與執法形式相統一，執法效果與社會效果相統一。強化業務培訓和個案指導，分層級、分片區、分類型組織開展典型案件分析研討和崗位練兵，提高執法人員的法律素養和業務水平。二是強化技術支撐，提高對違法行為的打擊效能。發揮智慧監管手段在線索摸排、情報分析、調查取證等方面的作用，加快推進市場監管執法辦案系統建設。強化行政執法平臺應用，加強執法數據報送、情報實時歸集、線索科學分析、數據有效利用，及時發現苗頭性、傾向性、潛在性問題，防范化解風險隱患。

三、握指成拳，唱響“合”字，推動市場秩序社會共治

一是發揮部門間協同聯動作用。在信息共享、線索摸排、聯合打擊等方面強化聯合協作，同時發揮行刑銜接工作機制作用，健全線索通報、技術支持和信息發布等工作機制。二是發揮各級消費者協會作用。各級消費者協會要針對民生領域涉及消費者人身和財產安全的重大隱患和消費陷阱，以“消費警示”的形式向社會公布，同時發揮人民法院、市場監管部門、消費者協會各自職能優勢，形成工作合力，為消費者提供更多可供選擇的糾紛解決方式。三是發揮社會公眾監督作用。暢通消費者維權、打假通道，提高處理效率。建立舉報獎勵工作機制，及時發現和嚴厲打擊各類違法犯罪行為。四是發揮行業協會、商會自律作用。發揮行業信用監督激勵與懲戒工作機制作用，鼓勵和指導社會組織在監管和服務中建立各類主體信用評價和信用記錄機制。發揮行業協會內部信息采集、共享工作機制作用。鼓勵行業協會健全和完善行業自律公約和職業道德準則，將嚴重失信行為記入會員信用檔案，并在行業內部通報。五是發揮義務社會監督員作用。發揮日常管理工作機制作用，了解社會義務監督員工作開展情況，聽取意見和建議。發揮快速回應工作機制作用，對義務監督員反映的問題認真核查落實，做到件件有著落、事事有答復。

四、打出聲勢，著眼“廣”字，打造市場監管“鐵拳”品牌

一是創新宣傳方式，持續釋放執法辦案震懾效果。綜合運用新聞發布、案例曝光、專家解讀、說理式文書等手段，通過傳統媒體、政府網站、微博微信等多個渠道，構建多層次、立體化、全方位的宣傳網絡，持續釋放警示效果。二是發揮新聞媒體宣傳引導作用。圍繞群眾關注的市場監管熱點，充分發揮輿論監督作用，不定期公布典型案例，震懾違法犯罪行為。發揮與社會互動平臺工作機制作用，讓社會公眾走進和參與市場整治工作，拓寬違法違規案件線索信息來源。

（來源：內蒙古市場監管局）