寶馬MINI冰激淋事件的背后：半個董事會敗給了35元的冰激凌 拒絕的是3162億的中國市場

4月20日晚間，因為一杯冰激凌火了的寶馬MINI占據了多個微博熱搜。

【資料圖】

近日，有網友爆料稱，在2023第二十屆上海國際汽車工業展覽會（下稱上海車展）的寶馬MINI展臺上，工作人員發放冰激凌時，疑似區別對待中國和外國訪客。

20日，MINI中國官微發布了致歉聲明，稱這是因內部管理不細致和工作人員失職引起的，對此真心道歉！

在車展開幕前的17日，寶馬大中華區總裁兼首席執行官高樂在寶馬"創想未來之夜"開場全程用中文致辭，足見其對中國市場的重視。高樂反復強調寶馬"家在中國"，更表示寶馬集團近半個董事會都來到了活動現場。

可這半個董事會都來了的車展，眼見著敗給了一杯冰激凌。

事件始末

有網友爆料稱，在上海車展的寶馬MINI展臺上，工作人員發放冰激凌時，疑似區別對待中國和外國訪客。

△視頻截圖

網友拍攝的視頻顯示，在上海車展上，寶馬MINI在展位上推出了贈送Luneurs冰激凌的活動，當中國訪客前往領取時，工作人員稱"已經發完了"。

據上述視頻拍攝者稱，沒多久，一名外國男子來到了寶馬MINI的展位，想要品嘗一下冰激凌。視頻顯示，工作人員打開冷藏箱，從里面取出冰激凌，遞給了外國男子。

從視頻中可以看到，寶馬MINI展區的工作人員稱，領取冰激凌需要下載一個APP，APP上領取的冰激凌是限量的，已經發完了，而海外賬號無法下載。

△MINI中國針對此事發布致歉聲明。微博截圖

4月20日，MINI中國針對此事發布致歉聲明稱："因我們內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！我們檢討自己并改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉！ "

35元一杯的冰激凌

從視頻來看，寶馬MINI發放的冰激凌來自Luneurs。公開資料顯示，Luneurs成立于2018年，是一家位于上海的法式面包店，提供法式面包、甜品、冰激凌和午餐套餐等。

Luneurs的冰激凌多少錢一個？

上海一家Luneurs門店的工作人員稱，該門店的冰激凌分為兩種，單球冰激凌35元，雙球冰激凌50元。

天眼查顯示，Luneurs商標由上海珍肴電子商務有限公司持有，該公司由宋小菜(亞洲)網絡科技有限公司100%持股，總經理為KENNY SOUKSAMRANE，監事為胡惠怡，執行董事為YANQian，Xin。

△冰淇淋品牌@Luneurs 就此事發布了聲明。@Luneurs 微博截圖

20日午間，中新經緯致電上海珍肴電子商務有限公司，但電話未獲接通。中新經緯以消費者致電距離上海車展最近的位于上海閔行區的Luneurs(萬象城店)，工作人員表示，向上海車展供貨的相關事宜由總部對接，門店方面對此并不了解。下午，冰激凌品牌@Luneurs 通過官方微博就此事發布了聲明，稱該品牌未參與上海車展期間寶馬旗下MINI品牌活動的任何現場運營，是僅提供冰激凌產品的供應方。視頻中出現的兩位工作人員及其具體服務均與該品牌無關。