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為最大程度滿(mǎn)足企業(yè)群眾辦事需求，安徽省九華山風(fēng)景區(qū)深入開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程再造工作，推行惠企便民“不打烊”服務(wù)，解決辦事群眾“非工作日怎么辦、非工作時(shí)間怎么辦、排隊(duì)等待久怎么辦”問(wèn)題，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)更加便民、智能、高效。

非工作日怎么辦？—“存易辦”

針對(duì)“上班族”上班時(shí)間沒(méi)空辦理的問(wèn)題，推出“存易辦”服務(wù)，通過(guò)在自助服務(wù)大廳內(nèi)新增智能存取件柜，辦事群眾可以將申請(qǐng)材料存放在智能柜，經(jīng)辦人員第一時(shí)間會(huì)收到短信通知，然后到智能柜里取出申請(qǐng)材料并及時(shí)辦結(jié)，再將相關(guān)辦結(jié)材料放回智能柜或郵寄給申請(qǐng)人。此舉真正為辦事企業(yè)和群眾提供了線(xiàn)下7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)群眾多樣性、便捷性的辦事需求。今年以來(lái)，已成功受理辦結(jié)業(yè)務(wù)42件，獲得一眾好評(píng)。

非工作時(shí)間怎么辦？—“自助辦”

針對(duì)辦事群眾下班后無(wú)人辦理的問(wèn)題，通過(guò)增設(shè)智慧終端設(shè)備解決。自助終端業(yè)務(wù)范圍涵蓋信息報(bào)告服務(wù)、婚姻登記信息查詢(xún)、住房公積金、駕駛證信息查詢(xún)、首次購(gòu)房證明、社會(huì)保險(xiǎn)查詢(xún)等57項(xiàng)業(yè)務(wù)，其中包括出具參保憑證、信息報(bào)告服務(wù)、社保卡預(yù)掛失等高頻業(yè)務(wù)，打造“7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)站”，辦事企業(yè)群眾無(wú)需到政務(wù)大廳取號(hào)排隊(duì)，只需身份證即可自助辦理業(yè)務(wù)。目前，全區(qū)共有956項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)100%網(wǎng)上申請(qǐng)辦理。

排隊(duì)等待久怎么辦？—“幫代辦”

針對(duì)辦事群眾不能到窗口排隊(duì)辦理的問(wèn)題，政務(wù)服務(wù)大廳新設(shè)“涉企服務(wù)窗口”，明確1名前臺(tái)人員為聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)為企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、溝通聯(lián)系和跟蹤辦理，解決在審批過(guò)程中“門(mén)不清、路不熟、來(lái)回跑”等問(wèn)題；同時(shí)設(shè)置綜合受理窗口，開(kāi)展跨部門(mén)收件受理，確保工作人員承諾事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)收件、即辦事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦理，同步安排工作人員提供咨詢(xún)引導(dǎo)、精準(zhǔn)取號(hào)、打印復(fù)印等服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足企業(yè)群眾辦事需求。此舉最大限度縮減了企業(yè)群眾排隊(duì)時(shí)間，變“企業(yè)群眾跑”為“政府跑”，扎實(shí)推進(jìn)“幫辦代辦”服務(wù)走深走實(shí)。截至目前，全區(qū)共開(kāi)展陪同、延時(shí)、幫辦、代辦等便民服務(wù)586人次，辦件472件。（記者 吳昊 通訊員 張兵兵）