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“您好，請問取款是做什么用呢？”
“買藥……就是買點藥。”
一個普通的上午，天津農商銀行自貿區分行出了件不普通的事兒！這天，網點柜員正為一位前來支取5萬元的老人辦理業務，當詢問取款用途時，柜員注意到辦業務的闞先生在突然緊張、回答含糊，神色中也帶著一絲不自然。正是這份職業的敏感，拉開了這次攔截詐騙的序幕。
此時，柜面主管柜員同樣敏銳捕捉到了這一疑點，主動以關心的態度和闞先生多聊了幾句。原來，闞先生不久前參加了一場針對老年人的“健康講座”，現場推銷人員把一款叫“鹿茸血粉的產品說得神乎其神，聲稱能“包治百病”。被深深打動的闞先生，便決定取出積蓄購買。為核實情況，理財經理嘗試撥打闞先生提供的銷售電話，卻屢次被對方掛斷——這進一步加深了大家的懷疑。
情況緊急，網點員工迅速行動，一邊安撫闞先生情緒，一邊啟動應急預案并聯系公安機關。民警很快趕到，前往闞先生家中核實，經現場確認，所謂“鹿茸血粉”并未取得國家藥監局批準的藥品文號，屬于涉嫌虛假宣傳的三無產品。在事實面前，闞先生這才恍然大悟，意識到自己險些被騙走辛苦積攢的養老錢。
事后，心懷感激的闞先生特意定制了一面錦旗，親自送到銀行網點，對該行員工認真負責、溫暖高效的服務表達誠摯謝意。這次成功的攔截不僅為客戶挽回了經濟損失，也守護了一個家庭的安寧，體現出金融機構在消費者權益保護中的積極作為。
隨著社會老齡化程度加深，針對老年人的金融詐騙形式層出不窮。天津農商銀行將始終以高度的責任意識和專業能力，攜手公安、社區、學校等社會各界力量，共同筑牢反詐安全防線，踐行新時代金融機構的社會擔當。
責任編輯：鐘離
