2022年2月，顧先生一家從上海去外地過年，在此期間，他接到了一通電話。
(資料圖片)
我們樓組長打電話給我，問我裝電梯的事，我當時是同意的。”
顧先生說，他在電話里說明，加裝電梯可以，但是他不希望裝好的電梯影響自己家的采光，具體可以等他從外地回來，再商討一下。
不曾想，幾個月后顧先生一家回到上海，發現電梯的地樁都已經打好，兩根水泥柱就豎在他們家窗外，距離廚房的窗戶僅有50厘米左右的距離。
“我當時就提出反對了，這個墻離我們太近了。”顧先生直言，他們一樓本就光線不好，并且潮濕，如果再添一堵墻，那么這些問題還會“雪上加霜”。
為此，顧先生一家和電梯施工方、樓組長等人展開了爭論，期間顧先生還從樓組長口中得知，征詢業主加裝電梯意見時，大家有填過一張意見表，其中各家各戶都要業主簽字表示同意、不同意或者棄權。
我們這個時候才知道竟然還有一張表要簽字，我們從頭到尾沒聽說過，更沒見過。”
樓組長和顧先生解釋，因為過年時樓組長電話征詢過他的意見，而顧先生一家又長時間沒在家中，所以樓組長幫顧先生一家簽了“棄權”。
而且在爭論當中，無論是電梯加裝方還是樓組長，都告訴顧先生，整棟樓同意加裝電梯的比例已經超過了三分之二，顧先生家的這一票對結果不會產生影響。
他們說哪怕我簽反對也沒用，那一開始為什么還來問我意見？直接裝就好了啊。”
顧先生不理解，加裝電梯明明是對自己一樓不利的事情，為什么還要被隱瞞、代簽，并且陷入無休止的爭論當中……
▲地樁距離顧先生家廚房窗戶僅50厘米左右樓組長：同意裝電梯人數已達標近日，周到幫辦記者來到靜安區這一小區，在顧先生所在的樓棟見到了樓組長王阿姨。據了解，他們整棟樓有6層高，每層4戶居民，其中2至6樓的20戶居民都簽字同意裝電梯。
1樓是什么情況呢，101寫的不同意，102也不同意，103 寫棄權，104一直不在家，但是居委打電話問過是同意的。”
王阿姨說，根據這個情況，他們才在意見表上幫104的顧先生一家簽了棄權。
如今因為顧先生一家以及101的業主持續反對，加裝電梯的工程也因此停滯了下來。
王阿姨作為樓組長，她也沒法理解顧先生的訴求。在她看來，設計圖紙都是經過專業人員的測繪考量畫出的，地基也早早挖好，那個時候沒見顧先生他們反對，反而打好地基了開始反對。
“現在政策就是三分之二以上的人同意就行了，真要百分之百的人同意，我們早就不造了。”王阿姨回憶，在此前的爭論中，104戶表達的意思是，裝電梯既要響應大多數人的聲音，也要維護他們少數人的利益。但如今實際情況是，因為少數人的反對，大多數人的權益也沒法保障了。
▲已經打好的地樁居委：樓組長承認代簽“棄權”4月17日，記者聯系上該小區居委會的謝書記，她告訴周到幫辦記者，顧先生這棟樓加裝電梯經過了一系列合法合規的流程，例如征詢居民意見、公示方案等等，但是在其中有些小的瑕疵，就是樓組長幫104業主代簽了“棄權”。
謝書記說，她是去年11月才來到這個居民區任職，而顧先生這棟樓加裝電梯的事發生在去年過年期間，所以有些內容她也是在交接工作時才得知。
樓組長在去年10月的協調會上承認，是她代簽的字，可能也是因為法律意識淡了點，有些想當然了。”
謝書記說，這個情況是在后續的矛盾發生之后，大家才掌握的，雖然這一票從法律意義上來說對最終的結果沒有影響，但是從情感的角度而言，對104業主肯定是不利的。
謝書記還提到，由于現在104業主和樓組長及業主代表沒法坐下來調解，雙方都帶著一定的情緒，因此居委會很難從中調解，除非雙方都愿意調解，根據這個前提居委會來搭建調解的平臺都是沒問題的。
裝電梯一樓吃虧我們都知道，但是也有政策支持一樓，比如樓道弄得美觀一點，鋪瓷磚、調整燈光都沒問題的，甚至在做工程的時候可以幫一樓業主做點力所能及的活。”
謝書記強調，這些彌補主要是以情感為主，保證鄰里之間的和諧，“如果真要談到金錢上的補償，通過居委會協商的我們沒碰到過”。
專家：代簽屬于瑕疵但不影響結果“如果一樓業主的這一票對最終的投票結果不產生影響，那么整個投票結果就是有效的。”針對顧先生的投票被“代簽”這一情況，上海市物業協會特聘專家黃友健認為，樓組長的做法雖有瑕疵，但是在全樓三分之二以上業主參與投票，且同意加裝電梯的比例在四分之三以上的情況下，一樓業主顧先生這一票同意與否，都不會改變整體的投票結果，因此不能作為阻止加裝電梯的理由。
反過來說，如果顧先生這一票同意與否，決定了最終投票結果的走向，那么這張意見征詢表的結果就存在爭議。
別人代簽的是棄權，其實相當于不同意了，因為最終統計的是同意人數的比例。”
黃友健表示，在征詢居民意見過程中，樓組長已經向一樓業主顧先生致電詢問過意見，顧先生也知曉了要加裝電梯這件事，且在當時表態同意，而樓組長代簽的并非是“同意”，而是“棄權”，對于投票結果而言，“棄權就等于是反對”。
對于顧先生而言，黃友健認為和樓上好好協商是解決問題的關鍵，對于采光、噪音等問題是否能夠做到影響最小，甚至協商一些經濟補償，如果最終無法達成一致，只能建議走訴訟程序。
另外，在投票結果明確的前提下，如果一樓業主做出一些過激行為阻止施工，那么也涉嫌違法，樓上居民可以起訴他排除妨礙。”
黃友健表示，對于鄰里之間的矛盾糾紛，一定要合理維權，不要采取過度、過激的行為。
▲加裝電梯工程他山之石：樓上業主一定要耐心溝通作為彭浦鎮最早一批加裝電梯成功的老小區，住在場中路2600弄的陳老伯有不少“溝通”心得。
我說一定要三個人一起上門做工作，這樣說話有余地，其他人可以一起補充。”
陳老伯說，前期為了做一二樓鄰居的“功課”，住在樓上的鄰居就會一個人去溝通，但是陳老伯建議，如果三個人一起上門，那么溝通的效果會成倍提升。
打感情牌，是陳老伯多次溝通后總結出來的“殺手锏”。他說自己已經72歲了，還住在5樓，平時買油買米拎上樓非常不方便，現在既然有加裝電梯的政策，那么他是非常想把握住的，于是就和鄰居一起，三個人一起和不同意裝電梯的業主打感情牌。
“我說我們年紀也大了，現在政府有補貼，我們得把握機會的呀。”陳老伯說，他碰到一些年輕人不同意裝電梯，他只能曉之以理動之以情，還不能天天去，得隔幾天，路上碰到拉家常的時候，再提出裝電梯的事，不能引起別人的反感。
同為場中路2600弄的居民，張阿姨也傳授了類似的心得。
一定要耐心，我們樓上的居民是得益的，一樓是吃虧的，所以我們受點委屈也沒問題的。”
張阿姨說，前期溝通、簽字的時候，她們碰到過一些阻礙，也聽到過一些偏激的話語，但是作為有需求、有些“理虧”的一方，在她的堅持下，一點一點地和鄰居溝通，大部分人最后都能理解。
“什么三分之二以上同意裝（電梯）就行了，這種話不能說的。”張阿姨直言，人都是感情動物，如果和一樓兩樓的鄰居對著干，那么裝上電梯肯定遙遙無期。
即便在裝完電梯之后，張阿姨還會經常找一樓的居民拉家常，而且逢年過節還會問候鄰居，在心理上多為鄰居“補償”。
