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中新網四川新聞11月7日電 近日，浦發銀行雅安分行通過“總行-分行-網點”的高效聯動，成功攔截一起以“航班改簽”為名的電信詐騙，幫助一位老年客戶挽回10萬被騙資金，展現了專業的風險聯防聯控能力與高度的客戶責任感。
日前，系統預警提示張女士(化名)觸發“屏幕共享”預警，并啟動受害者保護機制。浦發銀行總行遠程銀行中心在多次聯系客戶未果后，將預警信息下發成都分行。為防范不法分子“屏幕共享”功能騙取客戶資金，成都分行網絡金融部作在接到預警后第一時間聯合開戶行雅安分行啟動線下勸阻流程。
網點聯系上張女士后，其反饋接到“民航局的工作人員”(電詐分子偽裝)電話，“民航局的工作人員”稱張女士乘坐的飛機故障，需要“改簽航班”，并提供了民航局的網站(偽造)，指導張女士在網站點擊進行改簽，下載了一個帶屏幕共享功能的app，承諾辦理改簽后可以收到300塊作為補償。張女士的描述與公安部2025年反詐宣傳手冊中的“機票退改簽類詐騙”一致，網點立即確定該客戶正在遭遇電信詐騙，網點理財經理與運營主管通力協作，耐心向客戶解析騙局，詳細講解詐騙分子利用“屏幕共享”功能獲取受害者信息、銀行卡號、驗證碼，騙取錢款的套路。經過耐心的溝通勸導，客戶終于醒悟，放棄了轉賬操作，成功避免了10萬元的資金損失。
此次成功的風險攔截，體現了浦發銀行智能風控體系的有效性，通過“總行監測、分行研判、網點處置”的閉環流程，將科技賦能與線下服務緊密結合，切實守護了客戶的資金安全。
浦發銀行成都分行提醒廣大市民，尤其老年群體：接到所謂“航班改簽”“退款理賠”等陌生電話時務必保持警惕，切勿與陌生人開啟“屏幕共享”，切勿透露個人信息及短信驗證碼。如遇任何疑問，請及時聯系銀行官方客服或親赴網點核實。(完)
