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華聲在線1月5日訊（全媒體記者 王智芳 通訊員 謝旭 梁露 ）被拖欠工資怎么辦？今日，記者從長沙市人社局獲悉，該局新開發(fā)的微信小程序——長沙人社一碼通集欠薪投訴、信訪咨詢、找工作、查社保等功能于一體，掃碼即可“碼”上辦好人社事。該平臺(tái)上線至今僅5天，收到欠薪線索36條，33條正在辦理，3條已辦結(jié)。

“‘一碼通’很方便，在手機(jī)上據(jù)實(shí)填寫投訴內(nèi)容，寧鄉(xiāng)市人社局的工作人員立馬聯(lián)系我。上午投訴完，下午就拿到了被拖欠的1800元工資。”劉師傅告訴記者，他在一家工廠上班，老板欠了工資沒結(jié)算，1月3日上午，他在村組微信群看到村委會(huì)工作人員發(fā)的二維碼后，就掃碼進(jìn)行了投訴。

隨后，在寧鄉(xiāng)市勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)的調(diào)解下，劉師傅下午就收到了被拖欠的工資，“這么快就能收到工資，政府辦事太給力了！”

劉師傅口中的 “一碼通”，是長沙市人社局新開發(fā)的微信小程序，2022年12月30日正式上線，是集欠薪投訴、信訪咨詢、找工作、查社保等功能于一體的掌上服務(wù)平臺(tái)，掃碼即可“碼”上辦好人社事。

為確保市民反映的問題“有人管、能落實(shí)、有反饋”，平臺(tái)在使用過程中不斷優(yōu)化。平臺(tái)將接收的所有線索，按屬地、發(fā)生地即時(shí)自動(dòng)分派到對(duì)應(yīng)的區(qū)縣（市）人社業(yè)務(wù)部門，確保市民反饋的問題“有人管”。

長沙市就業(yè)與社保數(shù)據(jù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，線索進(jìn)入辦理狀態(tài)就會(huì)有短信告知市民辦件狀態(tài)及辦理時(shí)限，辦結(jié)情況也將及時(shí)通過短信告知市民，平臺(tái)也實(shí)時(shí)反饋市民可查看情況，更好地實(shí)現(xiàn)了市民問題“有反饋”。管理人員可實(shí)時(shí)查看問題統(tǒng)計(jì)及分析、各區(qū)縣（市）人社部門線索接收、辦理等情況，便于督辦考核，不斷提升全市人社服務(wù)水平，確保問題處理“有監(jiān)督”。經(jīng)辦人員從接收線索、申訴、辦理、審批到辦結(jié)，全流程移動(dòng)辦公，并要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)全程“移動(dòng)辦”。

截至2023年1月4日17時(shí)，平臺(tái)共收到欠薪線索36條，33條正在辦理，3條已辦結(jié)。接下來，長沙人社“一碼通”仍將持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能，暢通長沙市民高效辦理人社業(yè)務(wù)的渠道，讓市民享受更高效、更優(yōu)質(zhì)的人社服務(wù)體驗(yàn)。