華聲在線(xiàn)全媒體記者 葉竹 實(shí)習(xí)生 陳姝蔓
(資料圖片)
在深圳務(wù)工的湖南益陽(yáng)人胡女士通過(guò)新浪微博黑貓投訴平臺(tái)投訴稱(chēng)，廣西南寧錦宇文化傳媒有限公司、岳陽(yáng)騰脈教育科技有限公司等4家公司夸大宣傳，誘導(dǎo)她買(mǎi)課，“前后交了近2萬(wàn)元，學(xué)習(xí)開(kāi)網(wǎng)店。承諾3個(gè)月回本，完全沒(méi)有做到。”胡女士氣憤地表示，“聯(lián)系我的‘老師’都說(shuō)是受平臺(tái)官方邀請(qǐng)授課，來(lái)頭都很大，自稱(chēng)校長(zhǎng)、院長(zhǎng)，承諾可以帶動(dòng)我把賬號(hào)做起來(lái)，沒(méi)想到是一場(chǎng)騙局。”
7月3日，新浪微博黑貓聯(lián)盟媒體三湘都市報(bào)記者對(duì)此進(jìn)行了采訪(fǎng)調(diào)查。
花費(fèi)近2萬(wàn)學(xué)習(xí)開(kāi)網(wǎng)店，僅賺回200余元
胡女士向三湘都市報(bào)記者投訴稱(chēng)，今年3月17日在視頻平臺(tái)看直播時(shí)互動(dòng)了一下，很快就有人發(fā)給她很多免費(fèi)短視頻培訓(xùn)課程，按指示聽(tīng)了“湖北銳鴻文化傳媒有限公司彭老師”的直播課，“又聽(tīng)了劉凌、丁銳、劉慧等多位老師的直播課，講得都很神，說(shuō)在短視頻平臺(tái)上開(kāi)網(wǎng)店能輕松掙錢(qián)。”
3月19日，心動(dòng)的胡女士在直播課老師的推薦引導(dǎo)下，交了2988元給岳陽(yáng)騰脈教育科技有限公司，公司指派的“VIP老師”給胡女士發(fā)了30天的課程鏈接。努力學(xué)習(xí)了三四天后，“VIP老師”表示胡女士進(jìn)度太慢，又給她介紹了更厲害的“南寧冠俜文化傳媒有限公司的龔應(yīng)亮老師”。
（“南寧冠俜文化傳媒有限公司龔應(yīng)亮老師”向胡女士承諾，兩個(gè)月左右能回本。受訪(fǎng)者供圖）
“龔老師說(shuō)平臺(tái)現(xiàn)在是紅利期，做網(wǎng)店很容易成功。按照他的方案，2個(gè)月左右，3個(gè)月內(nèi)就可以回本。還說(shuō)，錢(qián)不夠我可以少交一點(diǎn)，剩下的他幫我墊。”胡女士拿出了一份與南寧冠俜文化傳媒有限公司簽訂的短視頻課程指導(dǎo)合作協(xié)議，協(xié)議上注明：該公司是一家專(zhuān)業(yè)提供技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)指導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)推廣協(xié)助、貨源支持的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司；胡女士認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)模式，希望在其協(xié)助下提高互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。協(xié)議約定，胡女士交納29800元服務(wù)費(fèi)，其中包括公司提供的基礎(chǔ)功能開(kāi)通、協(xié)助視頻剪輯、DOU+功能應(yīng)用解析等培訓(xùn)指導(dǎo)費(fèi)。
3月23日，胡女士按照約定交了6000元，但收款公司顯示為南寧錦宇文化傳媒有限公司，也是在同一天，胡女士的網(wǎng)店開(kāi)張了。“交完錢(qián)后，龔應(yīng)亮給我介紹了公司一位被稱(chēng)為‘Miss徐’的‘總監(jiān)’。”在這位“總監(jiān)”的一番說(shuō)辭下，胡女士又于3月26日交了10000元給廣西南寧錦宇文化傳媒有限公司。
按照協(xié)議約定，網(wǎng)店的宣傳引流、貨品上架都由公司負(fù)責(zé)，顧客在網(wǎng)店下單后，胡女士再根據(jù)訂單，通過(guò)其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)商品，再轉(zhuǎn)發(fā)給顧客。“顧客下單買(mǎi)什么，我就買(mǎi)回來(lái)轉(zhuǎn)個(gè)手。”胡女士表示，對(duì)方曾承諾過(guò)的3個(gè)月內(nèi)回本并未實(shí)現(xiàn)，到了6月23日，經(jīng)營(yíng)了3個(gè)月的網(wǎng)店確實(shí)擁有了46萬(wàn)余名粉絲，卻只有十余條訂單，“前后交了18988元，賺了200多元錢(qián)，不到300元。”
3次交費(fèi)涉及5家公司，維權(quán)無(wú)從下手
“交款給A公司，維權(quán)時(shí)B公司與我協(xié)商退款。C公司簽訂的協(xié)議，錢(qián)卻讓我打給D公司。”與記者交流的過(guò)程中，胡女士不止一次用“復(fù)雜”“神奇”“曲折”等詞語(yǔ)描述整件事情，“感覺(jué)就是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的騙局。”
（有相關(guān)“售后客服”聯(lián)系胡女士退費(fèi)，目前收到一份由個(gè)人轉(zhuǎn)賬的1500元款項(xiàng)。受訪(fǎng)者供圖）
胡女士告訴三湘都市報(bào)記者，由于她到處投訴，最近有售后專(zhuān)員主動(dòng)找到了她，“說(shuō)要和我簽協(xié)議，退給我交給岳陽(yáng)騰脈教育科技有限公司的2988元中的一部分。并表示，收到這1500元，我就不能再投訴他們了。”
從最初的湖北銳鴻文化傳媒有限公司到岳陽(yáng)騰脈教育科技有限公司，再到南寧冠俜文化傳媒有限公司、南寧錦宇文化傳媒有限公司，最后到找胡女士協(xié)商退款的長(zhǎng)沙美旭萊信息咨詢(xún)有限公司，整件事情涉及了不同省市的5家公司。
記者在天眼查APP上看到，上述公司成立均不滿(mǎn)一年，其中，長(zhǎng)沙美旭萊信息咨詢(xún)有限公司被列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄。只有湖北銳鴻文化傳媒有限公司和南寧冠俜文化傳媒有限公司顯示了聯(lián)系電話(huà)，記者先后撥打兩家公司登記的電話(huà)，表明身份后，前者直接掛斷電話(huà)。南寧冠俜文化傳媒有限公司登記的電話(huà)聯(lián)系人則表示：“沒(méi)在公司工作了，對(duì)公司業(yè)務(wù)并不知情。”
“自從開(kāi)了這個(gè)網(wǎng)店以后，好多人來(lái)找我，要幫我提升店鋪體驗(yàn)分，要給我引流，要給我策劃，要跟我合作，幫我起跑，個(gè)個(gè)熱情得不得了。”胡女士表示，“套路太深了！直到我開(kāi)始投訴，這些人瞬間都消失了。”
“整個(gè)過(guò)程中，聯(lián)系我的客服換來(lái)?yè)Q去，光是徐小姐就好幾個(gè)。”胡女士很頭疼，“當(dāng)時(shí)學(xué)課程學(xué)得腦子都不清楚了，都沒(méi)發(fā)現(xiàn)換了人。”
通過(guò)法律途徑維權(quán)，提醒網(wǎng)友謹(jǐn)防被騙
胡女士目前在深圳務(wù)工，上述幾家公司都是異地，為了追回錢(qián)款，她想了很多辦法。“之前那些關(guān)鍵性的‘老師’已經(jīng)聯(lián)系不上了，合同上的電話(huà)也打不通。”胡女士說(shuō)，自己曾在12315（消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線(xiàn)）投訴過(guò)，南寧市江南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局回復(fù)稱(chēng)：“不受理情形：不是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人存在消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議；非生活消費(fèi)糾紛”，并建議胡女士走司法途徑。
“我也報(bào)警了，警方建議我起訴。沒(méi)有路走，整個(gè)過(guò)程實(shí)在是太累了。”胡女士說(shuō)。
對(duì)此，胡女士開(kāi)店的短視頻平臺(tái)回復(fù)稱(chēng)，“經(jīng)核查，請(qǐng)通過(guò)站內(nèi)正規(guī)渠道購(gòu)物，非正規(guī)渠道交易有風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)謹(jǐn)慎對(duì)待任何引導(dǎo)您到第三方平臺(tái)進(jìn)行交易的行為，保管好您的資金賬戶(hù)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。若您的利益受損，建議您通過(guò)與對(duì)方協(xié)商或通過(guò)訴訟的方式解決。”
7月3日，三湘都市報(bào)記者撥打該視頻平臺(tái)客服電話(huà)，工作人員表示，“可以在平臺(tái)舉報(bào)主播，平臺(tái)收到舉報(bào)后會(huì)記錄下來(lái)交給審核員處理。但是如果有追款訴求，平臺(tái)不敢肯定直接就會(huì)處理，交易是在第三方平臺(tái)，平臺(tái)沒(méi)有收到這筆錢(qián)款。”此外，這名工作人員也聲明，平臺(tái)沒(méi)有通過(guò)任何機(jī)構(gòu)組織授課，“涉事公司根本不可能具有這種資質(zhì)。”
按照胡女士提供的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系上處理前述1500元退款的“售后專(zhuān)員”。當(dāng)記者問(wèn)及其屬于哪一個(gè)公司時(shí)，該名“售后專(zhuān)員”閉口不提：“我只負(fù)責(zé)退款售后，其他不歸我管。”
截至發(fā)稿時(shí)，胡女士告知記者，已經(jīng)收到了一份1500元的微信個(gè)人轉(zhuǎn)賬款，“另外16000元相關(guān)公司只愿退回30%，我不同意這個(gè)退款比例。”
目前，胡女士正準(zhǔn)備通過(guò)司法途徑解決，“已經(jīng)找了律師，希望能維護(hù)自身權(quán)益。希望通過(guò)我的經(jīng)歷，提醒廣大網(wǎng)友謹(jǐn)防被騙。”
（一審：楊露 二審：蔣俊 三審：王亞奇）
