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華聲在線7月4日訊（實習生 吳豪偉 全媒體記者 王翊瑋 和婷婷）近日，一段由湖南乘客發出的視頻引起了社會的廣泛關注。視頻中，拍攝者在株洲茶陵南站買了火車票后，卻被告知無法進入站內候車廳候車，乘客迫于無奈只能在烈日下提著行李在車站廣場上等候。對此，廣鐵集團衡陽車務段于7月4日做出了回應。
據介紹，茶陵南火車站是吉衡線上的一個三等客運站，非24小時營業，車站日均發送旅客500人左右，候車室根據列車開行時間分段營業，所以會出現某一時間段無法進入候車室候車的情況。
4日，廣鐵集團衡陽車務段發布公告，茶陵南火車站暑期推出系列服務措施。
首先，陵南站將延長車站候車室營業時間，把原來5個營業時間段調整為2個營業時間段，分別為:6：10—7：50、10：30—20：30。
此外，在非營業時間段，車站將加派工作人員引導旅客到售票廳臨時休息區休息；當候車室開放時，安排工作人員到售票廳臨時休息區通知旅客乘車。同時，在進站口增設多塊醒目揭示牌，并增設一個喇叭加強宣傳，告知提前到站的旅客可到售票廳臨時休息區休息。售票廳臨時休息區有空調和座椅，下一步將增設部分座椅，并公布車站值班電話，方便旅客咨詢。
