華聲在線7月6日訊（記者 曾映雪 謝龍彪）宣稱全屋整裝、“拎包入住”、實(shí)裝和樣板間效果一致，不料卻掉進(jìn)“合同陷阱”。近日，永州市民楊先生在華聲在線《消費(fèi)投訴》欄目發(fā)帖反映，鄂州天然居裝飾材料有限公司（以下簡(jiǎn)稱“天然居”）將消費(fèi)者變成經(jīng)銷商，將裝修款變成進(jìn)貨定金，最終，裝修“爛尾”，楊先生想再?gòu)墓具M(jìn)貨，卻被要求“加錢”。

(資料圖)

投訴：裝修款成進(jìn)貨定金，全部返還需訂370萬(wàn)的貨

楊先生是永州一所民辦學(xué)校的法人，學(xué)校近期有裝修需求。他在網(wǎng)上看到天然居鋁蜂窩板全屋定制的推廣，留了聯(lián)系方式后，該公司一業(yè)務(wù)員來(lái)電，邀請(qǐng)楊先生去公司考察。

2月21日，楊先生應(yīng)邀來(lái)到湖北鄂州。負(fù)責(zé)接待的張經(jīng)理表示，學(xué)校裝修面積較大，推薦楊先生成為經(jīng)銷商，“加盟后，公司可以贈(zèng)送同等價(jià)值的材料，用于打造樣板間，還方便學(xué)校后期的市場(chǎng)營(yíng)銷。”張經(jīng)理還承諾，“效果就跟你現(xiàn)在看到的樣板間一樣。”

（合同約定交進(jìn)貨定金40萬(wàn)元，公司贈(zèng)送42萬(wàn)元產(chǎn)品，楊先生實(shí)際交了41.2萬(wàn)。）

根據(jù)公司出具的報(bào)價(jià)表，楊先生預(yù)估裝修費(fèi)用在40萬(wàn)元左右，于是便交了41.2萬(wàn)元，簽訂了經(jīng)銷合同，成為該公司在永州市冷水灘區(qū)的經(jīng)銷商，公司承諾將送42萬(wàn)元的材料。

原以為可以坐等驗(yàn)收公司裝修的“樣板間”，但過(guò)了一個(gè)月，楊先生傻眼了，原本承諾的包安裝成了自行安裝，公司只負(fù)責(zé)“技術(shù)指導(dǎo)”，不僅如此，公司發(fā)來(lái)的材料還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

42萬(wàn)元材料款為何只裝修了部分的辦公室？為何不能覆蓋所有的成本？楊先生對(duì)此不解，隨即要求公司繼續(xù)配發(fā)材料。公司表示，“贈(zèng)送的材料已足額發(fā)放，是根據(jù)出廠價(jià)計(jì)算的。”楊先生這才明白，同樣的貨有兩個(gè)報(bào)價(jià)體系，公司贈(zèng)送的這批貨是按照出廠價(jià)報(bào)價(jià)的，比經(jīng)銷商的價(jià)格高出了將近一倍。

（合同約定的進(jìn)貨定金返還政策。）

公司解釋，先前交的41.2萬(wàn)元是定金，而不是材料款，之前為楊先生發(fā)的貨是贈(zèng)送的。楊先生如果想完成裝修，需要繼續(xù)從公司訂貨，此時(shí)，公司會(huì)按照供貨價(jià)來(lái)結(jié)算材料款，同時(shí)按照11%的比例返還定金。楊先生粗略一算，要想把定金返完，還需訂370萬(wàn)元的貨。

“當(dāng)初承諾40余萬(wàn)就能做出來(lái)，現(xiàn)在還有柜體部分沒(méi)完成。”楊先生質(zhì)疑公司虛假宣傳。

（公司供貨清單。 以上圖片均由投訴人提供）

公司：已協(xié)商解除合同，退款20萬(wàn)元

為何會(huì)有兩種不同價(jià)格體系，且差距如此之大？天然居區(qū)域經(jīng)理張先生在接受華聲在線《消費(fèi)投訴》記者采訪時(shí)表示，“出廠價(jià)即市場(chǎng)價(jià)，而供貨價(jià)則為經(jīng)銷商可以享受到的優(yōu)惠價(jià)格。贈(zèng)送楊先生的材料是按出廠價(jià)計(jì)算金額。”

“出廠價(jià)不劃算，很多客戶都會(huì)選擇成為經(jīng)銷商。”張先生介紹，成為經(jīng)銷商后，公司首先會(huì)按出廠價(jià)贈(zèng)送等價(jià)值的產(chǎn)品，之后進(jìn)貨，就可以享受供貨價(jià)。

張先生告訴記者，天然居的產(chǎn)品均產(chǎn)自河南鞏義縣一家上市公司，記者要求對(duì)方提供該公司名稱時(shí)，其表示不便透露。

“如果楊先生不愿意繼續(xù)合作，可以協(xié)商解除合同。”7月4日，楊先生告訴記者，雙方已解除合同，公司退款20萬(wàn)元。

監(jiān)管：或涉嫌虛假宣傳，已介入調(diào)查

7月4日，記者撥打了鄂州葛店經(jīng)開(kāi)區(qū)消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線，工作人員告訴記者，已收到楊先生的投訴，經(jīng)初步調(diào)查，天然居或涉嫌虛假宣傳，目前已將該投訴轉(zhuǎn)交到市場(chǎng)監(jiān)管部門，執(zhí)法人員已介入調(diào)查。其還表示，今年來(lái)，已受理多起關(guān)于天然居的投訴。

湖南弘一律師事務(wù)所合伙人周霞律師認(rèn)為，該類型的經(jīng)銷代理合同多為公司提供的制式合同，其中定金相當(dāng)于預(yù)存款，消費(fèi)者有權(quán)要求公司將預(yù)存未消耗部分返還。同時(shí)，周律師提醒廣大消費(fèi)者，要增強(qiáng)防范意識(shí)，對(duì)明顯低于市場(chǎng)價(jià)格的商業(yè)行為要提高警惕，謹(jǐn)慎理性消費(fèi)。