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華聲在線7月31日訊（全媒體記者 楊潔規(guī) 通訊員 吳祎瑋 顏開）近日，忙碌的長沙市雨花市民之家政務(wù)服務(wù)大廳里，窗口工作人員抱著寶寶“上崗”一幕引得當(dāng)事人和在場群眾紛紛點贊。窗口工作人員現(xiàn)場花式哄娃，客串起了“臨時媽媽”……

今天上午，市民劉女士帶著未滿一歲的寶寶前往長沙市雨花市民之家政務(wù)服務(wù)大廳辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)，由于辦事人員較多，大廳里較為嘈雜，過程中小孩子卻一直哭鬧。

“孩子交給我，您安心辦理業(yè)務(wù)，放心吧！”見狀，大廳工作人員任可欣從劉女士手中接過一直哭鬧的孩子，客串了一把“臨時媽媽”，輕輕拍打安撫。直到劉女士辦理完業(yè)務(wù)，任可欣才小心翼翼地把孩子交到了劉女士懷抱里。

“這孩子太黏人了，不是你幫我看孩子，我這業(yè)務(wù)還真辦不成，真是太感謝了。”劉女士感激地說。

據(jù)介紹，雨花市民之家還上線了“共享媽媽”貼心服務(wù)，針對不同“家人”的需求，提供幫忙照看孩子，為行動不便的市民“幫代辦”等暖心服務(wù)，讓大家從進(jìn)入大廳這一刻起就有“家”的溫馨感。在政務(wù)大廳一樓還設(shè)有“廉角兒童游樂區(qū)”、兒童閱讀區(qū)，工作人員正在為未成年人提供親情陪伴、照料等貼心服務(wù)，暫時充當(dāng)他們的“暖心媽媽”。只要有需要，“臨時媽媽”志愿者隨時出現(xiàn)在群眾身邊。

為了方便有需求的家長，雨花市民之家還設(shè)置了“愛心媽媽小屋”，分為哺乳休息區(qū)、喂養(yǎng)區(qū)，配有洗手池、洗手液、濕紙巾、折疊尿片臺、應(yīng)急紙尿布、嬰兒床、哺乳用沙發(fā)、遮擋布簾等，為辦事的媽媽們提供貼心服務(wù)。

“人人都是志愿者，我們主動為辦事群眾提供熱情周到的咨詢服務(wù)，耐心解答群眾提出的相關(guān)業(yè)務(wù)問題，關(guān)注特殊群眾，帶其幫忙取號等服務(wù)，也是雨花市民之家工作人員工作的‘常態(tài)化’工作，為每個辦事群眾提供‘保姆式’服務(wù)。”雨花市民之家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)介紹，下一步，雨花市民之家將持續(xù)深化“只進(jìn)一扇門、辦好所有事”工作效率，以“進(jìn)家門、見家人、辦家事”的政務(wù)服務(wù)“家”理念，讓群眾和企業(yè)到雨花市民之家辦事有更好的體驗感和獲得感。