三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（余睿婕）今年以來，工商銀行漢中人民路支行進一步優(yōu)化社?？ǚ?wù)工作，提升服務(wù)基礎(chǔ)民生工作能力，取得顯著進展。截至3月末，該行累計啟用社?？ń?萬張。
該行認真踐行“我為群眾辦實事”工作作風，在辦理社?？ㄟ^程中全程有工作人員指導(dǎo)，有效縮短社?？ㄖ瓶〞r間，緊跟自主化社保服務(wù)，積極加強硬件設(shè)施的布設(shè)，滿足群眾即時補換卡需求，完善服務(wù)功能，實現(xiàn)社?？ㄖ瓶āl(fā)卡、激活等一站式服務(wù)，極大方便了群眾，提升服務(wù)效率。實施多項惠民優(yōu)惠政策，免收社保卡的年費、小額賬戶管理費、信使服務(wù)費用、跨行取現(xiàn)免手續(xù)費等。
在日常廳堂服務(wù)中，該行利用網(wǎng)點的便民服務(wù)設(shè)施，主動做好年老或者行動不便等特殊客戶激活或補辦社?？ǚ?wù)，開立多個專屬辦理社?？I(yè)務(wù)的金融窗口，縮短客戶辦理時間，提升客戶體驗。社保卡業(yè)務(wù)辦理高峰期間，該行主動延長上班時間，加班為客戶辦理社保卡激活和補辦業(yè)務(wù)，加班為客戶打印社保卡照片。對于臥床不起、家中有年邁老人等無法到主動到網(wǎng)點的特殊情況，該行為他們開通綠色通道特事特辦，在認真核實客戶情況、嚴把風險關(guān)鍵點的同時，主動到偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供上門服務(wù)，急客戶之所急，解客戶之所需，為客戶提供周到、暖心、便捷、適老的服務(wù)，竭力為客戶提供細致優(yōu)化的“綠色通道”服務(wù)。
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