三秦都市報—三秦網訊(屈亞梅 記者 苗嘉誠)“稅務局貼心幫助、周到服務,政策執行迅速到位,在企業最困難的時候送來這么大的政策紅包,真讓人暖心。”看到退稅紅包輕松到賬,陜西鋅業有限公司財務部主任王劍宏高興地說。
陜西鋅業有限公司主要從事鋅錠、硫酸的生產和銷售。目前公司總資產45億元,從業人員2500余人,年營業收入逾百億元,是商洛市經濟發展的支柱企業和納稅大戶。今年以來,該公司由于原材料價格大幅上漲,資金占用量加大,現金流十分緊張。加之新冠疫情,導致公司產品銷售不暢,庫存積壓,周轉減緩,流動資金非常短缺。原料采購計劃沒有資金保障難以落實,生產經營工作困難重重。
商洛稅務部門想企業之所想、急企業之所急,多次進廠實地調研,了解企業困難,主動送政策送溫暖,幫助企業渡過難關。了解到公司由于集中進口原材料,3月底增值稅留抵金額較大這一情況后,商洛市稅務局高度重視,指派“稅務管家”團隊工作人員手把手輔導企業財務人員操作退稅流程。4月6日申報后,當日就收到退稅資金1821萬元,極大地緩解了企業資金壓力。同時,依據相關政策規定還減免了企業一季度房產稅和土地使用稅166萬元,切實減輕了企業負擔。
為使稅惠春風細雨及時精準潤澤市場主體,商洛市稅務局把便民辦稅春風行動與稅費優惠政策落實落地全面融合,建立市、縣、稅務分局三級聯動、干部全員參與的直聯包抓網格化服務機制。優化“6912366”納稅服務熱線、辦稅服務廳、基層稅務分局、電子稅務局“四位一體”服務平臺。梳理制定應享受留抵退稅納稅人清冊,建立宣傳輔導臺賬,分地域分行業分類型繪制留抵退稅“作戰圖”。印制宣傳產品,制作宣傳視頻,通過商洛稅務微課堂、微信公眾號、官方網站等宣傳載體,多形式多渠道多維度按下立體宣傳“小喇叭”。開展“人盯戶”、一企一策幫辦服務,通過實地走訪、稅企交流群、電話視頻連線、稅務大數據推送等方式精準輔導,全力彈好政策輔導“協奏曲”,以“線上+線下”的全員幫辦服務新模式,打造商洛稅務“暖心易辦”服務品牌,確保廣大政策受益主體“零時差”知曉政策,“零跑腿”“全數額”享受政策,讓納稅人實實在在感受到稅務部門的細心、貼心、暖心服務。
確保新的組合式稅費支持政策落地生根是一項復雜的系統工程,市場主體期待高,稅務部門時間緊、任務重。為不斷提升退稅辦理質效,優化各環節辦理流程,切實解決納稅人繳費人堵點難點問題,實現更精細的服務、更精準的宣傳、更廣泛的共識、更良好的體驗,商洛市稅務局選派業務骨干增加到各辦稅服務廳導稅咨詢崗位,嚴格執行日常抽查巡查、領導值班等制度,及時解決納稅人繳費人反映的疑難問題。全面落實“一線工作法”,開展“一把手走流程”活動,各級黨委委員經常深入一線督導檢查稅惠政策落實情況,體驗辦理流程,及時查找涉稅涉費事項在政策規定、業務流程、系統操作、服務禮儀等方面存在的不足,現場解決辦稅繳費的痛點、難點、堵點問題。
4月20日,與商洛市稅務局黨委書記、局長張利一起,通過商州區政務中心辦稅服務廳留抵退稅綠色通道,逐步做完電子稅務局端納稅人申報、稅務端電子工作平臺受理、主管稅務機關審核核準、開具收入退還書全流程退稅業務后,商洛市天然氣有限公司辦稅人員王維博發出感慨:“市稅務局的負責同志親自體驗全流程操作,不斷改進提升納稅人辦稅體驗,真正是為納稅人著想,把納稅人的事當自己的事來辦!”
“稅務部門全力以赴做好惠企政策落實工作,根據每項政策享受主體,全面摸清底子,“一對一”“點對點”做好宣傳輔導,確保各項優惠政策落細落實落地,最大限度釋放政策紅利,助企紓困解難。”張利表示。
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