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三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（余蓉婕 記者 李杰） 1月6日，一客戶為工行漢中人民路支行送上“真誠服務(wù) 貼心幫助”的錦旗，并手寫一封感謝信，感謝該行上門為其重病的老父親辦理社保卡，解家庭燃眉之急，對該行優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)表示萬分感謝。
“非常感謝你們及時的上門服務(wù)，為我們解決了一大難題！”客戶連聲感謝道，對上門服務(wù)人員豎起了大拇指。原來，客戶的老父親突然生病急需住院，但是突然找不到父親的社保卡，慌亂之中聯(lián)系到支行主管負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人知道這件事后先是撫慰客戶情緒，后告知客戶根據(jù)銀行規(guī)定掛失補(bǔ)辦社保卡需要客戶本人，這種情況銀行可以提供上門服務(wù)。隨后就與客戶約定上門時間，為客戶提供上門服務(wù)，辦理社保卡掛失補(bǔ)辦，為客戶解決了燃眉之急。
一面面錦旗和一聲聲感謝的背后，是客戶對工商銀行的信賴與肯定。工行漢中人民路支行是漢中首家“千佳示范網(wǎng)點(diǎn)”，該行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，真正將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到實(shí)處，切實(shí)保障金融消費(fèi)者的權(quán)益。
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