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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（王三合記者胡琳）“最近太忙了，沒有時(shí)間去大廳咨詢，沒想到代辦人員得知情況后，立刻來到我們學(xué)校幫我準(zhǔn)備資料，還對綠化資料做了審批前的指導(dǎo)，大大節(jié)省了我們的時(shí)間，真是太感謝了。”
2月28日，臨潼區(qū)行政審批服務(wù)局“項(xiàng)目管家”團(tuán)隊(duì)來到西安科技大學(xué)，主動(dòng)上門對該大學(xué)應(yīng)急管理與安全科技創(chuàng)新基地項(xiàng)目的手續(xù)辦理開展服務(wù)。針對項(xiàng)目進(jìn)展情況，開展精準(zhǔn)指導(dǎo)，現(xiàn)場視頻連線綠化設(shè)計(jì)方案審批人員，線上解答項(xiàng)目疑問，助力設(shè)計(jì)方案聯(lián)合審查一次通過。
為推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目審批手續(xù)快速辦理，臨潼區(qū)行政審批服務(wù)局讓服務(wù)先行，以“項(xiàng)目管家”為先導(dǎo)，快速介入，對全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行摸底，詳細(xì)了解項(xiàng)目進(jìn)度及代辦需求。對有代辦需求的項(xiàng)目，配備2名項(xiàng)目管家，通過“遠(yuǎn)程指導(dǎo)+上門服務(wù)”的方式，為企業(yè)提供從立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收階段所有審批業(yè)務(wù)全流程免費(fèi)代辦服務(wù)。
同時(shí)，以項(xiàng)目清單為抓手，定制服務(wù)，實(shí)行“一項(xiàng)目一清單”管理模式，對每個(gè)項(xiàng)目提供“全流程、點(diǎn)對點(diǎn)、個(gè)性化”的定制服務(wù)，分階段指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備申報(bào)材料，按需求協(xié)調(diào)多部門并聯(lián)審批，大幅度壓縮項(xiàng)目報(bào)審時(shí)限，全力提升項(xiàng)目服務(wù)效能。以線上網(wǎng)辦為支撐，精準(zhǔn)發(fā)力，依托陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“線上幫代辦”與“工建全程電子化”有機(jī)融合，項(xiàng)目單位通過陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“在線幫辦、授權(quán)代辦”模塊在線發(fā)出項(xiàng)目代辦需求后，代辦人員第一時(shí)間響應(yīng)，與工建窗口聯(lián)動(dòng)答疑解惑，全程指導(dǎo)項(xiàng)目單位線上辦理項(xiàng)目報(bào)審手續(xù)。
據(jù)了解，下一步，臨潼區(qū)將持續(xù)聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目、重大招商引資項(xiàng)目、政府投資的民生和公益類項(xiàng)目需求，建立健全幫代辦服務(wù)機(jī)制，形成“提前介入、主動(dòng)服務(wù)、部門聯(lián)動(dòng)、資源整合”的“管家式”服務(wù)模式，通過推行制度化、專業(yè)化、常態(tài)化精準(zhǔn)服務(wù)，助力項(xiàng)目早落地、快達(dá)效。
