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三秦都市報—三秦網訊（陳會彬 王涵子記者胡琳）“這么多年的糾紛沒想到短短幾天就能得到解決，我心里的疙瘩終于解開了。”5月6日，談起前幾天在臨潼區秦陵街道“大榮調解工作室”調解的事情，當事人朱女士仍然記憶猶新。
原來朱女士的房子由于鄰居房屋施工期間未做防御措施，導致周邊多次積水并發生地基下沉，無法居住。盡管朱女士多次找鄰居協商也沒有得到解決，無奈只能來找“大榮調解工作室”尋求幫助。人民調解員朱大榮在聽完當事人的講述后，當天就來到現場進行查看并展開調解工作。
“調解過程中雙方情緒都比較激動，調解工作多次中斷，所以我們首要的任務就是穩定大家的情緒，讓當事人能夠坐下來解決問題。”調解員朱大榮積極發揮“楓橋式人民調解委員會”和“法律明白人”作用，一邊耐心傾聽雙方當事人宣泄心中不滿，一邊積極尋找問題切入點。經過多次調解，最終雙方當事人達成協議：朱女士自行修繕房屋，鄰居承擔其修復費用，此事處理完畢后，雙方不再因此事產生沖突。
據了解，臨潼區秦陵街道一直致力于最大程度把矛盾風險化解在基層、消除在萌芽。2022年12月，街道在原有基層調解機制的基礎上成立了臨潼區首家個人調解工作室——“大榮調解工作室”。工作室自成立以來，不斷總結基層矛盾糾紛特點、規律，探索解決群眾工作的技巧、方式，形成了一套獨有的調解工作方法，即“情感宣泄法”“換位思考法”“法理相融法”“親情感化法”“因人說事法”“張弛有度法”等。截至目前，共調處各類矛盾糾紛26件，其中今年受理糾紛調處9件，均已全部達成調解協議。2023年3月，由于工作室負責人朱大榮調解能力出色，他所在的磚房村調委會還被臨潼區司法局授予“楓橋式人民調解委員會”稱號。
下一步，臨潼區秦陵街道還將以“大榮調解工作室”為依托，繼續探索基層矛盾化解的新方法、新路徑，樹立調解工作標桿，為推進基層社會治理貢獻力量。
