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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（張潔榕 記者 黃艷）為全面落實(shí)2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，國家稅務(wù)總局永壽縣稅務(wù)局從“心”出發(fā)，以納稅人非常滿意為前進(jìn)動力，由黨委班子帶隊(duì)的“滿意度專訪團(tuán)”深入轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)稅源企業(yè)持續(xù)開展走訪工作，用貼心換舒心，不斷提高服務(wù)質(zhì)效，提升納稅人滿意度。
層層傳導(dǎo)動員 實(shí)打?qū)嵔M織領(lǐng)導(dǎo)。永壽縣稅務(wù)局黨委高度重視此次大走訪工作，走訪前夕，多次召開專題會議謀劃部署，制定工作推進(jìn)表及走訪方案，召開走訪活動動員會。走訪人員認(rèn)真梳理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、稅費(fèi)政策享受情況等，擬定走訪提綱，提前與企業(yè)聯(lián)系確定時(shí)間，確保走訪成效。
切實(shí)結(jié)合了企業(yè)實(shí)際情況，有針對性、適用性地宣傳稅費(fèi)優(yōu)惠政策，提振企業(yè)發(fā)展信心。與企業(yè)進(jìn)行深度交流，對企業(yè)提出的涉稅咨詢、辦稅訴求一一回應(yīng)，以問題為導(dǎo)向，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高走訪工作質(zhì)效，切實(shí)解決納稅人急難愁盼問題。
緊緊跟蹤反饋，點(diǎn)對點(diǎn)排憂解難。走訪過程中，對企業(yè)提出的問題訴求及意見建議，能現(xiàn)場解決的及時(shí)解決，不能現(xiàn)場解決的詳細(xì)記錄，建立問題建議征集反饋機(jī)制，明確反饋時(shí)限，匯總形成臺賬。對企業(yè)提出的個性化問題需求，通過實(shí)施“一企一策”予以解決。對復(fù)雜問題由區(qū)局疑難問題處理小組研判解決，做實(shí)做細(xì)需求響應(yīng)和問題反饋。
“您平時(shí)可以通過稅企互動平臺的這個入口接收‘紅利賬單’消息提醒，可查看到公司本次適用財(cái)政部稅務(wù)總局公告2021年第11號政策的稅收優(yōu)惠，此外呢，您還可以通過企業(yè)辦稅這個模塊辦理相關(guān)涉稅事項(xiàng)，如您在今后仍然存在疑惑的地方，還可以隨時(shí)通過我們的微信群進(jìn)行咨詢。”稅務(wù)人員耐心地輔導(dǎo)納稅人使用陜西省稅務(wù)局和稅企互動平臺，同時(shí)，還為其宣傳輔導(dǎo)了符合其享受條件的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，納稅人表示稅務(wù)人員的輔導(dǎo)很貼心，對其服務(wù)十分滿意，平臺功能強(qiáng)大，自己也會加強(qiáng)關(guān)注和學(xué)習(xí)，及時(shí)接收推送信息。
延時(shí)服務(wù)“不打烊” 優(yōu)化服務(wù)不止步。下一步，永壽縣稅務(wù)局將以更扎實(shí)的服務(wù)措施和更飽滿的服務(wù)熱情，堅(jiān)決打好2023年度納稅人滿意度持久戰(zhàn)著力解決納稅人急難愁盼問題，常態(tài)化推進(jìn)入戶走訪企業(yè)，分批次開展重點(diǎn)稅源企業(yè)走訪座談，不斷提高服務(wù)質(zhì)效，收集并解決納稅人意見訴求，著力提升納稅人繳費(fèi)人滿意度，為優(yōu)化永壽縣營商環(huán)境貢獻(xiàn)應(yīng)有的稅務(wù)力量。
