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揚子晚報網5月31日訊（記者 王燦）5月30日，網經社電子商務研究中心與贏動教育共同發布了《2022年度中國電子商務人才狀況調查報告》，該報告已連續十年發布。報告顯示，被調查企業中，39.6%的企業急需淘寶、天貓等傳統運營人才；36.63%的企業急需新媒體、內容創作、社群方向人才。43.56%的企業急需主播（助理）、網紅達人方向人才；24.75%的企業需要數據分析與運營分析人才；18.81%的企業需要客服、地推、銷售人才。

對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標表示，主播（助理）、網紅、達人方向人才，淘寶、天貓等平臺傳統運營人才，新媒體、內容創作、社群方向人才是企業迫切需要的三類人才。不過，和2021年對比，三類人才需求比例有所下降，顯示2022年人才需求降溫。數據分析與運營分析人才需求度上升，從2021年的19.8%上升為24.75%。

電商賣家人才來源渠道上，被調查企業中，依托傳統招聘網站招聘的占87.13%；依托第三方專業人力資源服務商的占34.65%；通過58同城等分類信息廣告平臺的占18.81%；通過企業內部培養提拔的占27.72%；與高校建立合作，接收電商專業畢業生的企業占28.71%。

從數據來看，傳統招聘網站、專業第三方人力資源服務商、高校直招是電商企業人才來源的三大渠道。2022年有較大變化的是58同城等分類信息平臺，已經從2021年的第三名下降到第五名 ，而校招模式進入三甲。

在電商賣家員工離職率最高崗位上，被調查企業中員工離職率最高的崗位情況：客服崗位的離職率為49.5%；主播崗位為16.83%；地推、銷售崗位為7.92%。從數據來看，2022年客服崗位依舊是離職率最高的崗位，達到49.5%，這和客服崗位工作強度大，工作內容枯燥、晉升路線不清晰等因素是息息相關的。當然也和客服崗位數量在電商企業占比較高有關。另外，主播崗位離職率高，占比達到16.83%，和主播崗位需求量大、機會較多有一定關系。

在電商賣家留人措施排名上，被調查企業中，有競爭力的薪酬、良好的企業文化、完善的培訓晉升制度是電商企業留住人才最關鍵的3大措施。

在電商賣家員工年流失率上，2022年員工流失率比2021年有較大的改善，2022年電商行業面臨較大沖擊，企業員工大多選擇了保守的職業策略。

校對 盛媛媛