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2023年9月20日中午，一位老年客戶劉阿姨著急來到浦發(fā)銀行南京分行莫愁支行網(wǎng)點，著急辦理現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)。網(wǎng)點運營人員詳細詢問客戶匯款用途，劉阿姨著急地和運營人員說道，她在聊天軟件上認(rèn)識一位名叫克里斯的維和部隊軍人，這位軍人想把150萬美元的軍隊補助款匯給劉阿姨保管，但先需匯款15200元給快遞公司，快遞公司才愿意郵寄美元給劉阿姨，劉阿姨深信不疑且催促辦理匯款。
網(wǎng)點運營人員立馬意識到這是一起新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，一邊穩(wěn)定劉阿姨情緒，勸說切勿著急匯款，一邊立即報告運營主管。運營主管當(dāng)即撥打110報警，所轄莫愁湖派出所聯(lián)動即刻響應(yīng)，警察趕到莫愁支行營業(yè)廳后，詳細了解劉阿姨的匯款用途，并查閱其與詐騙分子的聊天記錄后，告知劉阿姨這是一場典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
在浦發(fā)銀行員工以及警察近一個小時的共同努力下，成功堵截此筆電信詐騙，避免客戶損失15200元。
一直以來，浦發(fā)銀行南京分行積極開展防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳。在日常工作中，各條線、崗位通過晨夕會的工作提示或者業(yè)務(wù)培訓(xùn)，牢記客戶匯款“三問兩看一核對”的審核流程，嚴(yán)格審核客戶匯款的真實性和合理性。同時，經(jīng)營機構(gòu)積極做好警銀聯(lián)動工作，密切警銀合作交流。如今，2023年“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動正如火如荼地開展，浦發(fā)銀行南京分行正積極投入此活動，持續(xù)做好警銀聯(lián)合共同反擊電信詐騙違法活動。
此次成功堵截電信詐騙匯款，劉阿姨對浦發(fā)銀行南京分行莫愁支行網(wǎng)點全體人員表示感謝，并和警察前往派出所進行下一步案件處理。劉阿姨匯款的涉嫌詐騙卡號為某銀行開立的個人結(jié)算賬戶，莫愁支行運營人員已對收款賬戶進行協(xié)助管控。派出所民警對浦發(fā)銀行運營人員成功堵截電信詐騙的行為予以高度贊揚！
校對 盛媛媛
