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“辦電真方便，所有證照信息供電公司都能直接通過(guò)政務(wù)信息共享平臺(tái)獲取，不需要我們?cè)偬峁?，而且辦理全過(guò)程都有專屬客戶經(jīng)理跟蹤服務(wù)，滁州‘亭滿意’品牌果然名不虛傳。”日前，安徽中質(zhì)電科檢測(cè)有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為滁州電力服務(wù)點(diǎn)贊。
去年以來(lái)，滁州市供電公司聚焦創(chuàng)建一流電力營(yíng)商環(huán)境工作目標(biāo)，進(jìn)一步壓減辦電時(shí)間、簡(jiǎn)化辦電流程、降低辦電成本、提升供電可靠性，全面推動(dòng)“獲得電力”服務(wù)水平再上新臺(tái)階。2022年，該公司“獲得電力”相關(guān)工作獲得省公司和市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定9次，滁州市“獲得電力”指標(biāo)測(cè)評(píng)結(jié)果排名第一等次，全省唯一連續(xù)四年評(píng)為“標(biāo)桿城市”。
深化政企聯(lián)動(dòng)，提升辦電效率。依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政企身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、建筑規(guī)劃許可等辦電信息在線調(diào)用，推行市縣公司49個(gè)營(yíng)業(yè)廳信息共享服務(wù)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)滁州地區(qū)客戶無(wú)感知“零證辦電”。對(duì)標(biāo)“拿地即開(kāi)工”要求，創(chuàng)新推出“申請(qǐng)即答復(fù)”舉措，前置供電服務(wù)關(guān)口，縮短重大項(xiàng)目接網(wǎng)響應(yīng)時(shí)間，為重點(diǎn)項(xiàng)目落地提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。積極推動(dòng)多部門聯(lián)合出臺(tái)進(jìn)一步簡(jiǎn)化市政公用服務(wù)接入工程行政審批實(shí)施辦法，對(duì)低壓小微企業(yè)實(shí)行免審批制，并聯(lián)審批事項(xiàng)由原來(lái)的4項(xiàng)增加至15項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)涉電審批“一窗辦、并聯(lián)辦”。
健全服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化辦電體驗(yàn)。滁州供電公司與贏創(chuàng)醫(yī)療公司充分協(xié)商、科學(xué)論證，根據(jù)企業(yè)用電需求簽訂辦電服務(wù)契約書(shū)，由客戶經(jīng)理和相關(guān)專業(yè)人員組成“1+N”項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供從技術(shù)咨詢到裝表接電的全過(guò)程服務(wù)，結(jié)合用戶契約書(shū)，制定里程碑計(jì)劃，推動(dòng)各專業(yè)高效協(xié)同，確保項(xiàng)目工程順利實(shí)施，真正為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
聚焦能效服務(wù)，降低用能成本。項(xiàng)目落戶園區(qū)后，第一步便是基建臨時(shí)用電，以往，企業(yè)須自行購(gòu)買變壓器，不僅費(fèi)用高，而且后期缺少專業(yè)人員運(yùn)維，成本浪費(fèi)比較嚴(yán)重。滁州供電公司在與園區(qū)政府充分溝通基礎(chǔ)上，整合園區(qū)閑置變壓器資源，為客戶提供基建臨時(shí)用電變壓器租賃、調(diào)試、回收一條龍服務(wù)，大幅降低企業(yè)辦電成本。此外，滁州供電公司還依托自主開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的能效管理平臺(tái)，全面了解企業(yè)用能數(shù)據(jù)，通過(guò)峰谷電價(jià)差、優(yōu)化儲(chǔ)能和屋頂光伏等技術(shù)應(yīng)用，制定個(gè)性化能效提升方案，為客戶生產(chǎn)負(fù)荷安排提供數(shù)據(jù)支撐。
沒(méi)有最好，只有更好。市人大代表、滁州市供電公司總經(jīng)理張?jiān)柿直硎?，滁州供電公司將持續(xù)深化政企聯(lián)動(dòng)，打造“供電+能效”綜合服務(wù)，不斷改革創(chuàng)新，全方位提升客戶體驗(yàn)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓企業(yè)從“用上電”到“用好電”，為擦亮“亭滿意”營(yíng)商環(huán)境品牌提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。(記者王太新 通訊員張 麗)
