陽光訊（記者 熊璽 文/圖）“三下”工程開展以來，西安市公安局碑林分局興慶路派出所按照市局黨委部署要求，結(jié)合自身實(shí)際，精心組織實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)落實(shí)，做優(yōu)規(guī)定動(dòng)作，創(chuàng)新自選動(dòng)作，以轄區(qū)交大社區(qū)為樣板，升級打造了“暖心警務(wù)會(huì)客廳”2.0版本，為居民提供優(yōu)質(zhì) “一站式”服務(wù)，確保“警社共治”工作模式走深走實(shí)、見行見效。
(資料圖片僅供參考)
藍(lán)帽+白帽 升級高效治理“新平臺”
在原有社區(qū)警務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)上升級改造后，交大社區(qū)“暖心警務(wù)會(huì)客廳”2.0版本應(yīng)運(yùn)而生。以“綜合治理、執(zhí)法為民”為建設(shè)理念，邀請經(jīng)驗(yàn)豐富的碑林交警大隊(duì)網(wǎng)格民警入駐“會(huì)客廳”，增設(shè)了交通管理工作臺，形成興慶路派出所、碑林交警大隊(duì)四中隊(duì)、交大社區(qū)聯(lián)合辦公新模式。新模式下的“暖心警務(wù)會(huì)客廳”集合多警種咨詢代辦、群眾矛盾糾紛調(diào)解、交通秩序聯(lián)合執(zhí)法、群防群治網(wǎng)格共建、安全普法宣傳教育等多功能。
合作辦公模式打破了“一事一聯(lián)動(dòng)”的單一模式，形成規(guī)范化、常態(tài)化、綜合化的長效治理機(jī)制，旨在將民警、交警、社區(qū)職能集于一身，為城市管理和周邊居民服務(wù)打通“最后一米”，不斷推動(dòng)基層治安治理和交通管理相互借力、聯(lián)合支撐、共同促進(jìn)，不斷激發(fā)警務(wù)效能提升，有效實(shí)現(xiàn)“警社共治”綜合治理，共建平安社區(qū)。
勸導(dǎo)+治理 精準(zhǔn)“為民服務(wù)”辦實(shí)事
“三下”工程開展以來，興慶路派出所針對社區(qū)具體情況，收集社情民意，構(gòu)思共建共治方案，最終探索建立派出所、交警和社區(qū)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依托交大社區(qū)“暖心警務(wù)會(huì)客廳”，在解決長期困擾轄區(qū)群眾的交大社區(qū)上下學(xué)高峰安全隱患問題上，三方聯(lián)合開展工作，以“勸阻+治理”的柔性執(zhí)法模式，做實(shí)社區(qū)警務(wù)，推動(dòng)交通管理和基層治理相互借力、聯(lián)合支撐、共同促進(jìn)。
“暖心警務(wù)會(huì)客廳2.0”試行以來，派出所、交警大隊(duì)、社區(qū)堅(jiān)持聯(lián)合會(huì)商，提升問題解決能力。通過建立警情“周研判”制度，每周對轄區(qū)治安及交通情況進(jìn)行通報(bào)分析，開展集中會(huì)商研判，共同研究制定解決對策。實(shí)現(xiàn)了交大社區(qū)及周邊警情快處矛盾快調(diào)、治安與交通“雙防控”、警情和事故“雙下降”，警務(wù)服務(wù)效能大幅度提升，社區(qū)周邊治安及交通狀況明顯改善。
戶籍+交管 優(yōu)質(zhì)服務(wù)就在“家門口”
“我們年齡大了，腿腳不方便，想去派出所辦理戶籍業(yè)務(wù)或者咨詢越來越困難。”這是社區(qū)民警走訪社區(qū)時(shí)離退休干部普遍反映的問題。用心用情用力用情為老同志們辦實(shí)事，服好務(wù)，我們義不容辭，交大社區(qū)“暖心警務(wù)會(huì)客廳”的建立，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)設(shè)在“家門口”，給社區(qū)離退休干部及其他居民提供了極大的便利。
“我們將堅(jiān)持以老干部實(shí)際需求為導(dǎo)向，從細(xì)微入手，從小事著眼，用心用情紓急困、解真難，把老干部反映的問題當(dāng)大事辦、當(dāng)急事辦，第一時(shí)間對接、辦理、反饋，設(shè)身處地幫助老同志辦實(shí)事、做好事，不斷提升老同志的滿意度、幸福感。”興慶路派出所副所長魏琦橙表示。
目前，交大社區(qū)暖心警務(wù)會(huì)客廳共受理群眾咨詢200余次，代辦業(yè)務(wù)5次，提供便民服務(wù)60余次，調(diào)解矛盾糾紛20余起，化解率達(dá)100%。切實(shí)讓警務(wù)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)群眾的心坎，真正意義上實(shí)現(xiàn)警務(wù)圍著民生轉(zhuǎn)，著力解決轄區(qū)群眾最憂、最盼、最急之事，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
