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當(dāng)前口江鄉(xiāng)正在試點(diǎn)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”，讓居窗口服務(wù)干部做到“—專(zhuān)多能、全崗都通，一人在崗、事項(xiàng)通辦”，實(shí)行定崗不定人、首問(wèn)首辦負(fù)責(zé)制，推出零距離、零跑腿的服務(wù)，助推基層社會(huì)治理呈現(xiàn)新局面。

優(yōu)化制度，提升基層工作效能。口江鄉(xiāng)制定培訓(xùn)、走訪、結(jié)對(duì)、輪崗、例會(huì)、錯(cuò)時(shí)等六套臺(tái)賬制度，提高一崗?fù)ㄞk能力，實(shí)行月度、季度工作小結(jié)交流會(huì)議，就工作中好的做法、不足的地方相互研討交流，進(jìn)一步優(yōu)化完善制度內(nèi)容。同時(shí)配備三名專(zhuān)職人員嚴(yán)格按照制度內(nèi)容在崗辦事，避免出現(xiàn)因工作人員出外勤而群眾白跑一趟的情況。

提升技能，打造“全能”服務(wù)達(dá)人。口江鄉(xiāng)專(zhuān)門(mén)編寫(xiě)《口江鄉(xiāng)一窗通辦工作指導(dǎo)手冊(cè)》，匯集民政、醫(yī)保、養(yǎng)老、就業(yè)、安監(jiān)、計(jì)生、林業(yè)、農(nóng)業(yè)等15條線的主要工作流程，涵蓋政府服務(wù)工作的方方面面，成為工作人員愛(ài)不釋手的“通關(guān)秘籍”。同時(shí)開(kāi)展一窗通辦各項(xiàng)培訓(xùn)工作5余次，提升窗口工作人員的崗位技能，力爭(zhēng)形成一批“全能”貫通的窗口服務(wù)達(dá)人。

整合資源，提供精準(zhǔn)定制服務(wù)。“一窗通辦”的推行，讓口江鄉(xiāng)政府工作人員有更多時(shí)間下沉到村里，為村民提供上門(mén)服務(wù)。“一窗通辦”讓基層干部更貼近居民，精準(zhǔn)對(duì)接與群眾最直接、最關(guān)心的村寨治理難點(diǎn)問(wèn)題。從而對(duì)癥下藥，為群眾排憂(yōu)解難。截至目前，已實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”上門(mén)服務(wù)30余次。

通訊員 吳定凱 歐柳艷

編輯 王文菊

編審 楊理顯 吳思凝