三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（張烜寧）工行漢中北團結街支行在做好疫情防控工作的同時，堅持“特事特辦、急事急辦”服務原則，開通金融服務“綠色通道”，盡力滿足廣大群眾對金融服務，特別是應急金融服務的各種需求，受到客戶的廣泛贊許。
3月15日上午，該行某代發(fā)工資單位急需向員工發(fā)放工資，由于受到疫情管控，經(jīng)辦人員無法出門到該行提交相關數(shù)據(jù)，該行領導得知此情況后，迅速安排值班客戶經(jīng)理上門服務，到該單位經(jīng)辦人員的住處取回拷有數(shù)據(jù)的U盤，確保了客戶工資按時發(fā)放。剛剛忙完此項工作，值班客戶經(jīng)理又接到一客戶打來的電話，該客戶的一張電子商業(yè)承兌匯票到期，急需辦理托收業(yè)務，但是被封控在小區(qū)里無法前來工行辦理該業(yè)務，希望該行能夠給予幫助。客戶經(jīng)理了解詳情后，通過與該客采取線上視頻方式耐心指導客戶處理操作，解決了客戶的燃眉之急。在下午，為確保一貸款客戶完成貸款資金劃轉，該行通過線上傳送相關業(yè)務憑證方式，成功為該貸款客戶辦理貸款資金的“解保留”業(yè)務，確保客戶按時對外支付貨款。
優(yōu)質(zhì)高效的線上線下服務，實現(xiàn)特殊時期服務“不打烊"，真正做到了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。
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