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三秦都市報-三秦網訊（姚斌 記者 黃艷）今年以來，咸陽市渭城區信訪局堅持以為民解難為切入點，重心下移、關口前移，積極探索新時期信訪工作的特點和規律，全力維護全區社會和諧穩定。
嚴格落實首辦責任制。各街辦、各部門采取有效措施，對本轄區職權范圍內的信訪問題進行摸排，及時妥善解決初信初訪問題，防止產生重復訪，真正做到“小事不出村（社區）、大事不出鎮（街辦）”，從源頭上、根本上減少信訪問題發生。
扎實做好幫扶對象教育。進一步摸清重點信訪人和涉訪群體“急、難、愁、盼”問題，做到底子清、情況明，將困難解決在基層。
全力化解積案提升滿意度。堅持“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，站在群眾立場上，多角度創新工作方式方法，加大積案化解力度，架起服務群眾的“連心橋”，對群眾反映的問題認真對待，講明政策規定，不敷衍了事不上交矛盾，推進問題解決，讓信訪人“事心雙解”，讓群眾帶著問題來，載著滿意歸。
強化責任推進法治信訪。定期通報每月、每周、每日的信訪案件的受理、交辦、化解情況，并納入年終目標責任制考核，用考核、通報的形式倒逼信訪責任的落實。
拓寬渠道規范信訪秩序。在區信訪大廳設立舉報箱，公布投訴電話，傾聽民眾心聲。接到信訪案件和投訴后，第一時間交由相關責任單位辦理。接談中耐心聽取群眾反映的問題，做好相關政策解釋工作，能及時解決的，安排接訪人員隨即辦理，不能一時解決的，限期答復，逐人逐件予以處理，努力做到信訪渠道暢通無阻，信訪工作不出紕漏。
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