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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（王三合記者胡琳）天剛擦黑，在位于西安市臨潼區(qū)的華清宮景區(qū)門口，等待入園觀看《長恨歌》的游客就開始排隊(duì)了。1月24日下午5點(diǎn)20分，高苛便匆匆從其他支援崗上撤下來，簡單地扒拉幾口飯，便返回到自己的主崗上，開始準(zhǔn)備晚上的《長恨歌》演出。
作為陜西文旅融合的典范之作，中國首部大型實(shí)景歷史舞劇《長恨歌》一直是全國文化旅游市場的“晴雨表”。每年3月至11月，“霓裳羽衣”和“比翼連理”便與游客在每一個(gè)春、夏、秋季的夜晚浪漫相約。“我的主要職責(zé)是幫助觀看《長恨歌》的游客在演出前快速精準(zhǔn)找到座位，演出中提醒游客文明觀演以及隨時(shí)解決突發(fā)問題。像幫游客尋找丟失的身份證、錢包這些事已經(jīng)習(xí)以為常了。”今年32歲的高苛是華清宮景區(qū)的一名文明引導(dǎo)員，除了在游客服務(wù)中心進(jìn)行日常工作，還負(fù)責(zé)每天晚上景區(qū)的演出服務(wù)工作，這個(gè)春節(jié)已經(jīng)是她連續(xù)在景區(qū)過春節(jié)的第10個(gè)年頭。
“您好，請(qǐng)出示一下您的票！”“您的座位在這邊，請(qǐng)跟我來！”“您好，小心臺(tái)階，注意安全！”像這樣的話，高苛和同事每天晚上要重復(fù)上千遍。
2021年12月3日，景區(qū)優(yōu)化產(chǎn)品供給，開發(fā)出冰火《長恨歌》，歷史上首次實(shí)現(xiàn)在冬季的常態(tài)化演出，將西安冬季旅游的季節(jié)劣勢轉(zhuǎn)化為差異化體驗(yàn)的優(yōu)勢，希望刺激并帶動(dòng)旅游業(yè)的快速恢復(fù)發(fā)展。“冰火《長恨歌》首演首秀，承載著景區(qū)每一名華清人的期待。”高苛透露，因?yàn)槎狙莩龅奶厥庑裕皡^(qū)為演員準(zhǔn)備了保暖內(nèi)衣，在防寒保暖的同時(shí)盡量不影響舞蹈動(dòng)作的展示。同時(shí)，在原有基礎(chǔ)上，提升設(shè)備的抗寒性及舞臺(tái)防凍防滑性能，觀眾席座位采取保暖措施，并免費(fèi)提供冬季暖心服務(wù)套餐，確保觀眾“溫暖觀看全程”。
冰火《長恨歌》開創(chuàng)了北方實(shí)景演藝的全新體驗(yàn)。正當(dāng)高苛和同事準(zhǔn)備在冬季充滿憧憬時(shí)，突如其來的新冠病毒打亂了所有人的計(jì)劃。“信心比黃金更重要。雖然首演的冰火《長恨歌》上演不到一周就暫停演出，但創(chuàng)新供給和游客的反應(yīng)，讓每一個(gè)職工還是對(duì)未來充滿信心。”那年，高苛最真切的感受就是：越是艱難時(shí)刻，越是關(guān)鍵時(shí)候，大家就越團(tuán)結(jié)。
隨著國家防控措施的進(jìn)一步優(yōu)化，臨潼區(qū)也出臺(tái)了多項(xiàng)政策助推文旅市場復(fù)蘇。2022年12月10日，2022版冰火《長恨歌》重新復(fù)演。每天晚上，華燈初上，九龍湖畔，驪宮煥彩、寒冰倒掛、沐雪起舞，光影和火焰特效照亮夜空，演藝在2023年元旦小長假第2天就實(shí)現(xiàn)了滿座3000人的上座率。
“我們都是提前遠(yuǎn)端精準(zhǔn)分流，多問游客一句座次信息，然后沿途工作人員接力引導(dǎo)，快速到達(dá)座位，避免游客因看不到精彩的開場或得不到完整的藝術(shù)享受而遺憾。”2023年1月23日，冰火《長恨歌》首次開啟了每日3場模式，這也對(duì)高苛和同事提出了挑戰(zhàn)，20分鐘完成6000多人的轉(zhuǎn)場時(shí)間很緊迫，“首先要保證第一場的觀眾快速退場：演出結(jié)束后，引導(dǎo)員立即分散到各個(gè)區(qū)域，將觀眾從不同方向引導(dǎo)至出口，避免聚集、擁堵，既保證了安全，又能夠快速疏散。其次就是第二場觀眾的入場：在第一場演出開始后我們就開始第二場觀眾的引導(dǎo)工作。8名引導(dǎo)員手持不同區(qū)域的引導(dǎo)牌，根據(jù)區(qū)域?qū)⒂慰团懦?個(gè)隊(duì)伍，待第一場演出結(jié)束后將隊(duì)伍依次帶入觀眾席。在此過程中，所有引導(dǎo)員思想高度集中，以保證快速準(zhǔn)確地將觀眾帶至座位。”
“演員們在這么冷的環(huán)境下，為觀眾展現(xiàn)精益求精、盡善盡美的表演，令人感動(dòng)。”這個(gè)春節(jié)，恰遇寒潮帶來大風(fēng)、降溫天氣，場場爆滿的冰火《長恨歌》讓高苛和同事在戶外每天從下午6點(diǎn)一直要堅(jiān)持到晚上11點(diǎn)，晚上接近零下10攝氏度的溫度讓工作人員絲毫不敢大意，必須站在固定區(qū)域準(zhǔn)備隨時(shí)提供各種應(yīng)急服務(wù)。“俗話說‘?dāng)?shù)九寒天，冷在三九’，演出中最大的考驗(yàn)就是夜晚刺骨的寒氣。我們經(jīng)常看到后臺(tái)的演員們披著軍大衣，凍得哆哆嗦嗦地等待上場。只要到了上場時(shí)間，演員們立即脫下大衣，精神飽滿，瞬間做好了上場準(zhǔn)備，沒有絲毫表現(xiàn)出寒冷的感覺。”“冬季版冰火《長恨歌》每次謝幕時(shí)，游客都會(huì)自發(fā)地爆發(fā)出雷鳴般的掌聲、久久不停。”
最讓高苛難忘的是1月13日晚上，臨潼區(qū)迎來了2023年第一場雪，那場演出半場時(shí)，雪越下越大，舞臺(tái)上演員們雪中起舞，全身心地演繹著唐玄宗與楊貴妃哀婉的愛情。演出結(jié)束謝幕時(shí)，游客們激動(dòng)地向演員們不斷揮手叫好，讓人動(dòng)容。“
雖然外面冰天雪地，但是景區(qū)的每一名工作人員內(nèi)心是火熱的，觀眾的熱情和喜愛大大增強(qiáng)了我們對(duì)文旅市場復(fù)蘇的信心。”高苛說，作為一位“旅游人”，看見到處都是文旅消費(fèi)復(fù)蘇的生機(jī)勃勃景象，景區(qū)人頭攢動(dòng)的熱乎勁又回來了，讓自己心里越發(fā)覺得，新的一年忙碌充實(shí)就是幸福的年味。
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