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三秦都市報-三秦網訊（蒲大偉 王佩娜 記者 黃艷）今年以來，咸陽市淳化縣堅持把政務服務數字化轉型作為主攻方向，堅持“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，創新開發“淳捷辦”微信小程序，進一步解鎖淳化政務服務“標準化、規范化、便利化”的掌上辦事新體驗。
據悉，針對優化營商環境過程中出現的堵點、痛點、難點，淳化縣傾心盡力為客戶辦好事、辦實事，多措并舉做好優化營商環境“大文章”。“淳捷辦”小程序作為淳化縣政務服務平臺的微信端入口，始終堅持以“便民利企優政”為導向，涵蓋24個職能部門的261件行政審批事項和1327件公共便民服務事項，具有政策精準推、訴求在線問、服務簡易辦等一站式功能，通過手機微信搜索或掃描二維碼便可直接進入小程序。程序內分類搜索導航解決“辦什么”的問題，大廳事項窗口解決“去哪辦”的問題，簡易摘要指南解決“怎么辦”的問題，辦事群體實現了對辦事信息的快速了解。
致力于為辦事企業群眾提供有溫度、有深度、有廣度的服務，“淳捷辦”小程序集政務地圖、辦事指南、進度跟蹤、幫辦代辦、預約服務、投訴建議等功能于一體，標準化精細化梳理所有事項和窗口，既可按服務點、按事項，又可按主題、按對象、按部門為群眾和企業提供行政審批事項及公共便民服務事項智能查詢辦理，讓企業群眾“查得到、找得到、辦得到”，實現政務服務精準供給。同時，設置政務地圖標注縣政務大廳和8個鎮辦便民審批服務大廳位置，通過鏈接可了解各大廳詳情。“淳捷辦”自動優先推薦距離最近的辦事大廳，并具有路線導航功能，引導群眾到達目標窗口。通過精準導辦，辦事群體實現了就近就便辦理。
在辦事事前咨詢辦理環節下足功夫，借助信息化手段創新服務，小程序破解傳統辦事指南不直觀、不立體、不易懂的痛點，推出云觀大廳、場景化辦事指南，通過點擊窗口詳情，以照片和視頻的形式立體呈現審批業務的真實場景，以身臨其境的交互方式，讓企業和群眾“一看就會辦”，不用再跑窗口、到處問，并將政務服務大廳導辦臺、自助機、圖書吧、飲水機、休息椅等便民服務設施，直觀、可視、清晰地整合呈現在大廳全景平面圖和事項詳情頁上，無論辦事企業和群眾身處何地，辦理何種政務服務事項，只要在程序中便可輕松全面了解。同時，打造多元化主題模塊，設置黨的建設、政策法規、營商環境、招商服務四個主題模塊，推介淳化縣營商環境、招商引資優惠政策，實現政策及時發布、精準推送，為淳化高質量發展提供更有力保障。
“淳捷辦”自正式上線啟用以來，不斷打破部門藩籬和數據壁壘，把政務服務柜臺、公共服務窗口搬到了群眾的指尖上，截止目前已累計服務群眾3794次，有效提高了淳化縣公共服務資源配置效率，實現了“數字賦能一觸即達”的全線上服務。
