在剛剛過去的這個春節(jié)假期，很多旅游景點(diǎn)再現(xiàn)疫情前人潮洶涌的場景，數(shù)據(jù)也證明了這一點(diǎn)。文旅部的數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期，全國國內(nèi)旅游出游3.08億人次，同比增長23.1%，超過了行業(yè)預(yù)期，而且很重要的一個指標(biāo)是達(dá)到了2019年同期，也就是疫情之前的春節(jié)假期88.6%的人流量，這是一個相當(dāng)可喜的恢復(fù)場景，而且不僅僅是國內(nèi)游，連境外游也一點(diǎn)一點(diǎn)地打開著窗口。毫無疑問，對于旅游業(yè)來說，這是一個開門紅。那么，如何持續(xù)？如何進(jìn)一步地增長？信心如何更好地建立？《新聞周刊》本周視點(diǎn)關(guān)注：旅游業(yè)的新春。
長線游市場春節(jié)假期迎來強(qiáng)勁復(fù)蘇
本周，春節(jié)假期已告以尾聲，據(jù)文旅部的數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期全國國內(nèi)旅游出游3.08億人次，同比增長23.1%。國內(nèi)多個熱門景區(qū)再現(xiàn)了游客“爆滿”的景象，長線游市場在今年春節(jié)假期迎來了強(qiáng)勁復(fù)蘇。盡管假期結(jié)束，節(jié)后的錯峰游市場依然火熱，隨著旅游目的地的機(jī)票、住宿等產(chǎn)品的價格大幅下降，仍然吸引了不少游客前往。
(相關(guān)資料圖)
兔年春節(jié)國內(nèi)外的景區(qū)門票訂單皆迎來三年新高。市場屬性更強(qiáng)的主題公園和旅游度假區(qū)以特色創(chuàng)意為游客帶來了久違的歡樂，再加上旅游景區(qū)以免費(fèi)、降價和優(yōu)惠策略而成為各地“搶游客”的首發(fā)陣容和主陣地，帶動地方游客快速增長的同時，政策的可持續(xù)也備受關(guān)注。麗江古城憑借自身特色，以及在免費(fèi)入園政策的加持后，也創(chuàng)下了近年來的預(yù)約熱潮。
強(qiáng)勁的復(fù)蘇態(tài)勢也對各地旅游管理部門、企業(yè)經(jīng)營者和一線工作人員提出新的要求。經(jīng)歷過此前的不景氣，這家景區(qū)在冷淡期間也做出了一系列的升級以及預(yù)案措施。
數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)跨省游旅客占比29.3%，中遠(yuǎn)程市場開始領(lǐng)跑假日旅游經(jīng)濟(jì)。加上大量返鄉(xiāng)探親旅游者的本地休閑消費(fèi)，拉升了旅游收入高于出游人數(shù)7個百分點(diǎn)的增幅，有力推動了此次假期旅游潮市場規(guī)模和效益向疫情之前常態(tài)化的全面回調(diào)。
不光是國內(nèi)，此前多條對外防控政策的放松或取消，也為出國游旅客注入實(shí)現(xiàn)“詩與遠(yuǎn)方”的動力。
現(xiàn)在身在泰國的小龍，是一名旅行愛好者，三年未出國旅行的他在政策的優(yōu)化升級后，做下了一程游歷30個國家的復(fù)雜計劃，他希望以此來彌補(bǔ)許久未出國游玩的遺憾。他發(fā)現(xiàn)，近期外出機(jī)票的價格普遍較高，所以選擇多次中轉(zhuǎn)降低游玩成本，自己還是迫不及待想出去看看。而再次回到多年前所游玩的場景時，他比以往多了些不同的感觸。
此前，中國正式取消入境核酸檢測和集中隔離，文旅部發(fā)布通知，宣布文旅行業(yè)8項(xiàng)疫情防控工作指南廢止，再到下周即將正式實(shí)行的，試點(diǎn)恢復(fù)全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家出境團(tuán)隊旅游和“機(jī)票＋酒店”業(yè)務(wù)。這樣一來，不光是個體旅客，更有團(tuán)體效益的注入，多家旅行社已經(jīng)蓄勢待發(fā)，準(zhǔn)備好新旅行產(chǎn)品等待久違的復(fù)蘇。
游客回歸使得旅游業(yè)面臨人員缺口
春節(jié)假期，重慶市巫山縣迎來了久違的客流高峰，游客終于又可以領(lǐng)略峽長谷深、層巒疊嶂的風(fēng)景。對于這樣的場景，導(dǎo)游李洋洋同樣是久違了。公司業(yè)務(wù)的長期停滯，她的收入銳減，只能兼職賣貨維持生計。
在李洋洋所在的旅游公司，有多名導(dǎo)游離職轉(zhuǎn)行。而在春節(jié)前，公司開始重新招兵買馬，應(yīng)對游客高峰，其中不少曾經(jīng)的老員工又回來了。
旅游業(yè)是疫情期間從業(yè)者流失較為嚴(yán)重的行業(yè)，根據(jù)文旅部的數(shù)據(jù)，2021年末，納入統(tǒng)計范圍的全國各類文旅從業(yè)人員484.41萬人，比2019年末減少31.7萬人。而如今，重新回歸的游客，又使得旅游業(yè)面臨人員缺口。在一些招聘網(wǎng)站上，旅游相關(guān)崗位的熱度穩(wěn)步提升。
陳曉飛，是福建一家國際旅行社的出境游領(lǐng)隊，本周，他剛剛回歸工作崗位。在過去的三年里，國內(nèi)旅游還能開展，境外游則全部暫停，這家公司的境外游部門，100人的團(tuán)隊流失了70%。
出境游的領(lǐng)隊，類似國內(nèi)游的導(dǎo)游，不同的是，出境游領(lǐng)隊必須與相應(yīng)的旅行社訂立勞動合同，這也是陳曉飛沒有直接辭職的原因之一。干了十幾年領(lǐng)隊的他，一直等待消息重操舊業(yè)。
下周一，出境團(tuán)隊旅游業(yè)務(wù)就將恢復(fù)，陳曉飛將帶團(tuán)去往泰國，他只有一周的時間進(jìn)行準(zhǔn)備。在他所在的部門，老同事已經(jīng)回歸了一大半，但訂單預(yù)訂量卻并不理想，公司運(yùn)營壓力反而變得更大。
三年疫情之后，導(dǎo)游群體的生存和發(fā)展值得更多關(guān)注。他們之中，許多人沒有簽約的旅行社，導(dǎo)游證掛靠在導(dǎo)游協(xié)會，因此沒有底薪，沒有五險一金，充其量是自由職業(yè)者，收入全靠帶團(tuán)的勞務(wù)費(fèi)，還得向協(xié)會繳納管理費(fèi)。專家呼吁，應(yīng)給予他們更多政策上的關(guān)注。當(dāng)然，旅游行業(yè)用工本就比較靈活，相比穩(wěn)定的勞動關(guān)系，從業(yè)者更期待的是，穩(wěn)定的客流和穩(wěn)定的收入。
沉寂三年的旅游業(yè)站在了轉(zhuǎn)折點(diǎn)上
根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，今年春節(jié)假期，全國國內(nèi)旅游出游3.08億人次，同比增長23.1%，各地相繼出臺景區(qū)門票減免或打折優(yōu)惠。從客觀數(shù)據(jù)到業(yè)者感受，今年春節(jié)假期，得益于疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整，旅游市場迎來難得的“開門紅”。
此時剛剛復(fù)蘇行業(yè)，還是拿出了較大的誠意讓利給游客，據(jù)統(tǒng)計，今年40%的景區(qū)都采取了免票或降價等優(yōu)惠措施，山東泰山、貴州黃果樹瀑布等耳熟能詳?shù)木皡^(qū)都階段性免除門票，浙江南潯古鎮(zhèn)更是在春節(jié)前宣布永久免門票。
據(jù)了解，南潯古鎮(zhèn)從2008年創(chuàng)建5A景區(qū)后成人門票價格一直為95元，隨著古鎮(zhèn)提供的旅游產(chǎn)品增多，門票收入占比也從過去的六成多，逐步下降到近兩年的四成左右。
通過觀察南潯古鎮(zhèn)今年的免票實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，關(guān)閉售票處僅僅是第一步，之后還要在擴(kuò)展旅游服務(wù)項(xiàng)目上做文章。一方面能讓景區(qū)穩(wěn)住收入、良性運(yùn)作，另一方面能讓游客把錢花在滿足個性化需求的地方，獲得物有所值的旅游體驗(yàn)。
今年春節(jié)假期，各地優(yōu)惠讓利現(xiàn)象較為普遍，一定程度推高了旅游人數(shù)，3.08億人次出游的數(shù)據(jù)，恢復(fù)至2019年同期的88.6%，但另一項(xiàng)重要指標(biāo)旅游收入，只恢復(fù)到73.1%，中間有超15個百分點(diǎn)的差距，反映出旅游消費(fèi)的恢復(fù)還沒完全趕上出游人數(shù)的恢復(fù)。
當(dāng)沉寂了三年的旅游業(yè)，站在了轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，行業(yè)也值得思考未來該從哪些方面提質(zhì)發(fā)展。當(dāng)游客心理悄然變化之際，關(guān)鍵看從業(yè)者能否敏銳抓住機(jī)遇、作出改變。
在中國旅游研究院院長戴斌看來，旅游業(yè)作為市場化程度較高的產(chǎn)業(yè)，與百姓生活水平和質(zhì)量息息相關(guān)。帶領(lǐng)人們探索詩和遠(yuǎn)方的旅游業(yè)，只要找對方向，發(fā)展前景仍然可期。
透過這次春節(jié)假期熱門景點(diǎn)的人潮洶涌，真的能夠感受到旅游出行不是錦上添花或者非必需品那么簡單。在人們美好生活的追求當(dāng)中，它越來越是太多人的剛需，是人們精神生活的重要內(nèi)容和追求。除了旅游業(yè)多一點(diǎn)政策幫扶，自己多練“內(nèi)功”之外，還得讓人們兜里有更多的錢，工作生活中也時常能有閑，這閑和錢加在一起，才會讓與詩和遠(yuǎn)方有關(guān)的旅游業(yè)在中國快速發(fā)展。
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