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原標題：“政務服務體驗官”是優化政務服務好舉措
日前，安徽省宣城市宣州區政務服務中心向社會公開招募10名“政務服務體驗官”，參加區政務服務中心組織的集中體驗活動，為宣州區政務服務工作提出意見建議。“政務服務體驗官”工作性質為公益性工作，聘用期暫定為1年。（據《宣城日報》5月6日報道）
“政務服務體驗官”就是政務服務質檢員。他們以群眾視角對政務服務工作進行體驗監督，切身感受窗口服務是否優質、辦事流程是否簡潔、辦事效率是否高效。這種過程式監督，更容易發現政務服務中的細節問題，以及以往容易忽略的“盲區”，反饋的信息也會更加全面真實，對于幫助職能部門更快收集和分析服務需求，準確把握問題的癥結所在，推進政務服務標準化規范化便利化具有積極意義。
“政務服務體驗官”是優化政務服務的好舉措。更好發揮其作用，需要“體驗官”們敢于較真碰硬，查實情、講實話，也需要有關方面建立健全相應評價、反饋、整改、監督全流程閉環工作機制，確保發現的問題能夠及時整改到位。
群眾積極參與，是政務服務提質增效的有效方法。讓群眾從用戶視角對政務服務工作進行體驗監督，體現了宗旨意識和管理智慧，彰顯了積極擔當作為的精神。期待這一制度早日落地見效，期待這一思路為更多的地方所借鑒。（許君強）
