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最近，市民梁先生向三秦都市報(bào)965369熱線反映，他是西安市灞橋區(qū)東城新一家小區(qū)的住戶，家里水表出現(xiàn)問題需要更換，小區(qū)物業(yè)稱之前共欠了170噸水費(fèi)未交，補(bǔ)交費(fèi)用之后，在請廠家更換水表時(shí)，發(fā)現(xiàn)欠費(fèi)情況與物業(yè)所說的數(shù)字對不上。

9月21日，記者前往梁先生所住的小區(qū)了解情況，該小區(qū)所使用的水表為插卡充值預(yù)付金額的形式，水表包括電子表和機(jī)械表兩部分。梁先生介紹，一般情況下預(yù)付金額即將用完時(shí)，電子表會發(fā)出費(fèi)用不足的報(bào)警提示，之后會自動斷水，但從2021年3月充值了30噸水后，舊水表一直沒有報(bào)警，家里人也就沒管。

梁先生說，今年8月下旬，家里斷水了，他購買了30噸水卻沒能成功充值，物業(yè)告訴他舊水表有問題，需要更換并補(bǔ)足之前未交的水費(fèi)。因?yàn)殚L期沒買過水，他知道肯定會有欠費(fèi)，因此便第一時(shí)間交費(fèi)更換了新水表，然而廠家提供的數(shù)據(jù)顯示，欠費(fèi)并沒有170噸這么多。根據(jù)梁先生提供的收費(fèi)票據(jù)，2023年8月30日和9月1日，他分別交了30噸和170噸的費(fèi)用，其中9月1日的票據(jù)備注顯示“補(bǔ)水140噸”。梁先生表示，他兩次一共購買了200噸水，如果“補(bǔ)水140噸”是之前未交的部分，那么現(xiàn)在新水表里應(yīng)有60噸水的費(fèi)用，但實(shí)際只有30噸水的費(fèi)用。

記者與梁先生一起前往小區(qū)物業(yè)。物業(yè)人員核查了梁先生2021年3月最后一次充值時(shí)的總用水量，對比更換時(shí)機(jī)械表的顯示數(shù)據(jù)，差值的確為140噸，不過系統(tǒng)并未查到8月30日的充值記錄。

在核對了梁先生8月30日的收費(fèi)票據(jù)后，物業(yè)人員表示，當(dāng)時(shí)可能是梁先生交費(fèi)后，因水表故障未進(jìn)行充值，更換新水表之后，需要預(yù)付費(fèi)用才能供水，因此為方便又購買了30噸水。這30噸已交費(fèi)暫未充值的水費(fèi)，可以隨時(shí)拿卡和收費(fèi)票據(jù)來物業(yè)，工作人員會為其完成充值。當(dāng)天下午，梁先生打電話告訴記者，事情圓滿解決。

記者 文晨