在杭州、溫州、寧波等浙江城市街頭，十足便利店是大部分住宅小區(qū)、寫字樓、地鐵站的標(biāo)配。和街上清一色的印刷體招牌不同，將手寫體中文字作為Logo，“家樓下的小超市”是這家本土便利店帶給當(dāng)?shù)叵M者的感覺。
對于杭州市民來說，下樓去便利店買零食飲料，日用百貨已經(jīng)是一種習(xí)慣，而現(xiàn)在，即時零售給了第二條選擇。“以前晚上突然想吃關(guān)東煮，還得跟男朋友爭一爭誰出門買，現(xiàn)在只要在家動動手指就行了。”杭州市民林女士說。
(資料圖片僅供參考)
記者注意到，除杭州外，十足便利店各地門店已陸續(xù)上線美團(tuán)，發(fā)力即時零售。
零售平臺美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，今年以來，十足便利店即時零售訂單同比增長13倍，其中杭州、溫州、義務(wù)等城市門店線上增幅顯著。依托“線上點單、線下30分鐘送達(dá)”的即時零售業(yè)態(tài)，十足便利店找到新增長渠道。
十足便利店謀新
即時零售訂單同比增長13倍
對于浙江本地消費者來說，大家不是在十足就在去十足的路上，遍布大街小巷的十足已經(jīng)成為生活中的一部分。
2001年，十足連鎖便利店在溫州成立，逐漸輻射江浙一帶城市，門店數(shù)量2600余家，并入駐滬杭高鐵便利店以及寧杭、杭甬高鐵。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布“2021年中國便利店TOP100”榜單，十足名列第十。
“我們經(jīng)常會在小區(qū)門口、街角、辦公室樓下看到十足便利店，高鐵站、地鐵站也都有門店，可以說出差出行、日常居家、通勤上下班都離不開它。”杭州市民王先生表示。
▲ 十足門店? 攝影：張青
走進(jìn)不到百平米的小店里，各類食品、飲料、洗化等品類一應(yīng)俱全。由于是24小時營業(yè)，“一日三餐到十足”也成了不少當(dāng)?shù)厥忻竦纳盍?xí)慣，“冰皮月亮月餅”“麻辣小龍蝦烤腸”“關(guān)東煮烏冬面”……社交平臺不少便利店美食攻略里都有十足定制鮮食、網(wǎng)紅包裝食品的身影。
現(xiàn)如今，十足門店已上線美團(tuán)等零售平臺，消費者在家也能點十足的商品，享受即時服務(wù)。
“疫情封控期間沒法出門，洗面奶用完了，還好十足外賣能買到。”“刷手機(jī)看到十足烤腸好吃，立馬外賣下單，送來還是熱的。”……點開美團(tuán)平臺，十足線上店鋪有諸多此類消費者的評價。
依托“線上下單，線下30分鐘送達(dá)”的即時零售，十足打通線上線下全渠道，更好發(fā)揮24小時營業(yè)的優(yōu)勢，服務(wù)消費者全天候和全場景的需求，開掘?qū)嵈驅(qū)嵉南M增量。
零售平臺美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，今年以來，十足即時零售訂單量同比增長13倍，其中金華、溫州、杭州等地單店線上銷量超萬單，除酒水飲料、日用百貨等日常暢銷品外，各類十足定制鮮食也保持較高銷量。
本土便利店爆發(fā)
即時零售帶來新增量
近年來，隨著國內(nèi)社會消費需求的不斷增加，城市居民對商品和服務(wù)質(zhì)量的需求也不斷增加，國內(nèi)不少本土便利店快速成長，成為其所在區(qū)域內(nèi)的 “龍頭便利店”。除了浙江“十足”之外，山西“唐久”、廣東“天福”、廈門“見福”、湖南“美佳宜”等都與羅森全家等日資連鎖便利店一同躋身“2021年中國便利店TOP100”榜單前列。
業(yè)內(nèi)人士指出，新冠疫情并沒有絆倒便利店的發(fā)展，反而助推了便利店企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。后疫情時代，消費者購物習(xí)慣已發(fā)生變化，本土便利店企業(yè)逐漸意識到“線上+線下”的重要性。記者觀察到，以十足為代表的一眾國內(nèi)本土便利店均已上線美團(tuán)等即時零售平臺，積極尋找新增量。
作為便利店行業(yè)的前輩，包括7-Eleven、羅森在內(nèi)的多家日資連鎖便利店也均已上線即時零售平臺。7-Eleven中國新任董事長嚴(yán)茜曾表示，未來將在外賣等即時零售戰(zhàn)略上重點發(fā)力。羅森中國相關(guān)負(fù)責(zé)人也對外表示，外賣給實體門店帶來了很大增量，這一部分的銷售額占整體比重約為10%。
根據(jù)羅戈研究院發(fā)布的《2022 即時零售履約配送服務(wù)白皮書》顯示，近幾年即時履約配送訂單量呈爆發(fā)式增長，2021年訂單量達(dá)到308.5億單，即時履約配送用戶數(shù)超過6億人，年復(fù)合增長率為26.22%。預(yù)計到2022年底即時履約配送訂單量將突破400億單，用戶規(guī)模將突破7.5億人。
“在消費者即時需求猛增的背景下，便利店重視即時零售是一種必然選擇。”上述業(yè)內(nèi)人士指出。
羅森中國相關(guān)負(fù)責(zé)人此前曾表示，“線上線下消費者購買的商品種類有明顯差異，線上的客單價至少是線下的兩倍。”這意味著，線上訂單的增長將有效拉動店面整體銷售額的提升。
即時零售，正成為本土便利店提升市場競爭力重要手段。
校對 陶善工
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